主题公园游客满意度曲线研究——以深圳欢乐谷为例

游客量直接决定主题公园的经营绩效,游客满意度是影响游客量的关键要素之一。本文首先通过对深圳华侨城三大主题公园的预调研,构建了主题公园游客满意度曲线模型;然后以深圳欢乐谷为例,通过回归分析,对主题公园的游客满意度曲线进行了拟合检验,发现主题公园的游客满意度曲线表现为倒U形。为了使主题公园经营者能够有效地利用倒U形模型,本文将游客满意度曲线划分为5个区间,针对每个区间给出了提高游客满意度水平的策略,为主题公园稳定游客量提供了理论依据。     

传统旅游城市经济系统脆弱性研究——以桂林市为例

文章将经济系统脆弱性理论引入旅游城市研究,以我国传统旅游城市桂林为例,构建旅游城市经济系统脆弱性指标体系,采用因子分析法确定权重,测度1999～2009年桂林经济系统的脆弱性。研究表明,旅游城市经济系统的脆弱性本质上是结构型脆弱性,产业多元化发展总体上能够降低旅游城市经济系统的脆弱性,但桂林产业多元化是围绕旅游业建立,旅游业的波动必然带来城市经济的震荡,表现出较高的脆弱性。根据研究结论,文章认为产业多元化并非旅游城市可持续发展的唯一途径,也非旅游城市发展的唯一诉求。如果城市发展能够更多地照顾社区利益,藏富于民,改善就业情况,减少劳动者负担,提高劳动者素质,也能够降低经济系统的脆弱性。     

主题公园周边非正规就业管制的堵与疏——以北京欢乐谷为例

基于北京欢乐谷的实证研究,分析了主题公园非正规就业的类型和特征,研究了主题公园非正规就业的发生机制和非正规就业者的生存状态,总结了主题公园非正规就业的特殊性,建议在各个利益相关群体集体"默许"的背景下,对主题公园非正规就业不能一味地"堵",而应侧重于"疏",为非正规就业提供一个走向正规化的平台。     

主题公园黄金周游客流季节性研究——以深圳华侨城主题公园为例

旅游季节性是旅游活动的普遍特征,是主题公园经营需要面临的一个难题.文章以深圳华侨城主题公园(深圳欢乐谷、世界之窗和锦绣中华)为例,选取了2002年春节黄金周到2008年春节黄金周之间的数据,对主题公园旺季游客流季节性及其影响因素进行分析.研究表明,主题公园游客流的时间集中性较低,近程市场和重游市场比重增加的主题公园的黄金周游客流集中性逐年降低；不同类型主题公园具有不同的市场结构和气候要求,其黄金周游客流波动存在明显差异；主题公园黄金周的峰值日出现在假期的前半段,且游客流高峰持续时间短.在此基础上,结合以往研究,文章归纳出黄金周内峰值日的一般规律.     

大型主题公园发展与城市居民就业——对华侨城主题公园就业分配的考察

传统城市旅游就业研究侧重总体效应评估,忽略了具体的就业分配,也缺乏对就业者生活境况的实际考察,这正是旅游就业研究的"断层"。文章通过对华侨城主题公园这一典型城市大型旅游项目的探索性案例研究,围绕城市大型旅游项目开发能否为本地居民创造就业,改善就业者生活境况展开讨论。文章首先指出,中国城市大型主题公园与欧美主题公园在就业分配及就业者生活境况方面存在较大差异,欧美国家的研究结论并不能直接借鉴到中国。案例研究的结果表明:第一,主题公园这类城市大型旅游项目所创造的就业具有结构性(包括正规部门就业和非正规部门就业),不可等同视之;第二,这类具有结构性就业的分配呈现明显的"外向型"特征,主要面向外来务工者。在没有其他干预的情况下,这类旅游项目开发所带来的就业将主要面向外来务工者;第三,就业者的实际生活质量并不乐观,旅游就业在改善就业者生活质量的积极效果不宜夸大。该研究为反思传统城市旅游就业评估提供了新思路和新证据。     

旅游非正规就业:职业发展的末端还是通道

现有研究一般认为旅游非正规就业低收入、低门槛、不体面,仅能维持生计或增加收入.非正规就业是职业发展的末端,就业者是被“降级的劳动力”.文章通过珠海拱北口岸的实地调查和对44位旅游非正规就业者的访谈指出,旅游非正规就业是许多就业者的职业发展通道.就业者以中青年低层次劳动力为主,但也包括较高学历和丰富工作经验的企业白领、个体经营户和大学生,他们通过亲缘或地缘组织介绍从事旅游非正规就业.文章进一步归纳总结了7种从业动机、6种从业规划和4种职业发展路径.研究表明,大多数旅游非正规就业者具有较为明确的从业动机、从业规划和职业发展路径.相较于其他非正规就业,旅游非正规就业提供更多的职业出口,更利于积累资源和能力,是一条低层次劳动者向高层次城市就业者转变的职业通道.     

城市后备箱集市从业者的群体特征及其行为机制

后备箱集市作为特殊的夜间旅游景点,因提供城市灵活就业、有效促进消费、推动经济发展、丰富城市美好生活而受到重视,但其从业者的群体特征以及进入和退出行为机制尚不得知。本文采用质性研究的方法,对后备箱集市从业者动机和行为特征进行研究,具体发现如下：（1）从业者资金积累动机与宏观政策、原有技能与从业要求、社交需求与文化氛围匹配,是其进入后备箱集市的重要条件。（2）后备箱集市从业者的可持续经营主要与个人技能、社会关系、资金要素有关,随着要素的积累与发展,以三大要素为核心形成的人脉圈层向外扩展形成更大的行业联盟,体现了后备箱集市的集群性和规模性。（3）后备箱集市从业者的退出是三大要素在经营过程中减弱的结果,任何一种要素的增加或减少,都会影响到另外两种要素的对应增加或减少。本研究为中国旅游非正规经济发展定位、政策制定和从业者管理提供依据。