目的地管理与目的地营销:打造优质旅游目的地平台

为进一步提高本刊的学术水平和国际影响力,本栏目2013年起进行了全新改版,特邀请相关领域的专家学者担任本栏目的特邀责任编辑,由这些特邀责任编辑约请各自领域国内外有一定影响力的专家学者参与讨论。     

亲历联想大裁员

联想大裁员是今年中国经济界的一件大事。公司作为商业社会的主体，裁员自然是发展过程中不断锻炼自身，适时检查身体的一种行为。联想此次大裁员，能提前和坦然面向外界公布，本身需要一种勇气，更是联想作为国内企业佼佼者独有的大气和果敢。     

中国旅游发展笔谈——旅游目的地胡品牌与营销(一)

电子目的地:旅游技术和应用的全球最佳实践 Dimitrios Buhalis,Ramona Wagner (School of Tourism,Bournemouth University,Poole,BH12 5BB,UK) 1 引 言 旅游业经历了一次从线下到线上旅游者的转变,越来越多的消费者不再依赖旅行社,而是利用互联网、Web1.0和Web2.0上网浏览来搜寻信息,获得关于下一个度假目的地的灵感①.这反过来使全世界旅游目的地成为消费者做决策时关注的焦点.面对这个过程,全球许多目的地正面临一种挑战,因为现有的互联网设备和在线内容都还相当脆弱②.     

中国5A级旅游区门户网站的成熟度评估

旅游电子商务作为旅游业与信息技术相结合的产物，在全球范围内有着极为广阔的发展前景。在旅游电子商务的浪潮中，旅游区也加快建设自己的门户网站，利用网络创造新的竞争优势。然而，由于目前旅游区网站研究领域还比较空白，缺乏一个固定的标准来评价旅游区网站的建设，旅游区的网站建设缺乏理论和科学的指导。文章旨在通过对网站评价方法和成熟度模型的理论分析，建立起综合评价旅游区网站的成熟度模型，并利用此模型评估我国5A级旅游区门户网站的基本状况和不足，为深入开展我国旅游信息化建设提供借鉴。     

旅游服务业社会化媒体营销新趋势——意见领袖与微电影营销

社会化媒体的发展为旅游服务业营销带来了空间的机遇,目前旅游服务业利用社会化媒体营销出现了意见领袖营销和微电影营销两种新趋势.旅游服务的信息来源可以分为商业来源和社会来源两大类.商业信息来源指的是旅游目的地或旅游企业或旅游组织设计的广告或其他促销材料;社会信息来源指的就是人与人之间的信息传播渠道,通常包括影响顾客行为的五种人际信息:文化或亚文化、参照群体、社会阶层、意见领袖和家庭.由于社会信息来源与信息本身没有既定的利益关系,旅游消费者通常认为人际信息比旅游服务组织发出的信息更客观和精确,从而认为人际信息更可信,在购买和决策时对人际来源的信息依赖程度更高.旅游营销者可充分利用意见领袖(俗称"达人")的影响力进行营销传播,吸引旅游者的关注.     

慢城的可持续发展

慢城建设土地利用模式创新对城乡可持续发展具有重要借鉴意义。慢城运动倡导"慢"城市发展哲学,旨在快速城市化和全球化浪潮中能够保持传统和本地化、多元化、实现可持续发展、倡导鼓励新的土地利用模式。首先介绍慢城及其建设土地利用方面的标准,然后选取国内外慢城德国赫斯布鲁克和江苏高淳桠溪为案例,对其建设模式进行了对比分析,最后为我国慢城的可持续发展提出了建议。     

社区支持农业型市民农园休闲模式研究

近年来出现的以社区支持农业模式运营的市民农园,为我国都市居民休闲方式及城乡可持续发展均提供了新理念与实践案例,但目前国内旅游及休闲学界缺少对这一现象的研究.文章选取社区支持农业模式运营的北京郊区“小毛驴市民农园”为案例,运用质性研究方法,提出都市农夫休闲EARTH模式,即Education(教育)-Association(社交)-Relaxation(放松)-Trust(信任)-Health(健康)模式.期望研究成果能为相关决策提供支持,提高相关部门对社区支持农业型市民农园休闲模式的重视:加强对都市居民的自然、环境和社会教育(education),增强社区联系(association),满足都市居民到农园的放松需求(relaxation),建立社会信任(trust),倡导健康生活方式(health),从而促进城乡可持续发展.     

基于IPA分析的中国旅游景区网站发展研究

在信息化技术飞速发展的时代背景下,旅游网站的功能以及旅游者对于旅游网站的需求也会随之发生相应的变化,把握这一变化趋势对于旅游网站的发展有重要意义。文章通过在2005年和2010年对100名旅游者和75个中国5A级旅游景区网站进行调查,获得在5年的时间里旅游者对旅游景区网站评价指标的变化和旅游景区网站的变化情况,在此基础上分析了旅游者对旅游景区网站需求的变化以及中国旅游景区网站对互联网技术运用的变化。同时,文章通过重要值—表现值(IPA)方法对两者进行关联比较,分析了中国旅游景区网站发展过程中与旅游者期望一致的变化以及不符合旅游者期望的变化,进一步论述了中国旅游景区网站5年来在发展中存在的问题以及未来的改进方向。文章在最后还讨论了研究成果在学术界和业界的应用前景。     

中国游客出境游目的地选择与社交媒体营销

中国作为出境旅游客源地，具有极强的实力及增长潜力。世界旅游组织预测，2020年中国出境旅游人数将达到1亿人次，成为第一大出境旅游客源国。因而，国外目的地管理组织纷纷对中国旅游市场给予高度重视，针对中国市场特点进行营销。     

旅游者关系生命周期与目的地关系营销策略——以主题公园为例

从顾客关系生命周期角度实施关系营销策略对旅游服务提供商和旅游者建立长期关系非常重要.本文在顾客关系生命周期3阶段模型的基础上,结合旅游服务业和旅游者的特性,同时考虑了时间要素和网络环境要素,补充了在旅游者"消费阶段"之后的"评估阶段",提出了旅游服务业适用的旅游者关系生命周期4阶段动态模型:Dynamic Attention-Transaction-Experience-Evaluation Model(简称DATEE模型).该模型为旅游目的地服务提供商在互联网环境下制定关系导向的营销策略提供了框架支持.本文并结合国内外典型的主题公园营销实例进行了分析.