中国旅游发展笔谈

中国旅游发展笔谈□魏小安出好题目，抓大市场，因时借势，锦上添花□张宜冰推行ＩＳＯ９０００的体会□国家旅游局旅行社饭店管理司旅行社二处继续做好认证试点工作□韩万国ＩＳＯ９０００，提高饭店服务质量的新途径□钟静言谨供参考□林洪岱对邻国金融危机的思考出好题...     

感情服务应是中国酒店之魂

感情服务应是中国酒店之魂韩万国北京丽都假日饭店ＳｅｎｔｉｍｅｎｔａｌＳｅｒｖｉｃｅｓＣｏｎｓｔｉｔｕｔｅｔｈｅＳｏｕｌｏｆＣｈｉｎｅｓｅＨｏｔｅｌｓ￥ｂｙＨａｎＷａｎｇｕｏＡｂｓｔｒａｃｔ：Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎａｎｄｔｈｉｎｋｉｎ...     

试析星级饭店的主要问题

试析星级饭店的主要问题韩万国北京丽都假日饭店北京现有旅游涉外饭店１８３家。在改革开放短短的十几年中，不论是硬件设施或软件服务都已接近欧美水平。这对刚刚起步的北京旅游业来说，应该是一个飞跃。任何事物的发展都有它的周期性。就北京旅游业的大环境来看，现在应...     

中国旅游发展笔谈

中国旅游发展笔谈郭鲁芳：浅谈旅游市场营销的任务韩万国：＂客人是上帝＂续议朱世宏：从《＂上帝＂永远是正确的》说起孟华：旅游景区内交通建设的三个误区王衍用：不能把引景空间商业化刘龙泉：导游解说词应加强科学性邓剑斌：旅游科学的研究亟待规范浅谈旅游市场营销的...