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1.
浅谈优化95598流程降低服务成本
万婧洁
《科技转让集锦》
2011,(19):23-23
供电公司要注重提升管理的专业化程度,对客户服务流程予以优化,确保95598调度功能得到有效发挥。本文首先归纳总结了95598客户服务系统在具体实施过程中出现的问题,在此基础上较为全面的阐述了95598客户服务系统流程优化对策。
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