连锁服务营销策略研究——以美容连锁为例

中国美容行业从20世纪80年代中期起步至今已有20多个年头了,经历了从初级阶段的摸索性成长到中级阶段的思考性发展,市场规模从小到大,从业人员由少到多,从行业产值平均以每年30%以上的速度增长,在各行业中保持了较高的增长率。由于中国人口多,需求量大,如何在当今激烈竞争的美容市场中树立自己的专业美容品牌已经成为业界人士关注的焦点,作者认为只有通过不断提升服务质量,关注顾客市场差异,努力塑造品牌,不断满足人们现有的需求,努力发现并积极满足新的需求,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,独到的服务营销策略尤其是对于刚进入美容行业的品牌更为重要。