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时下，人们对经营中的微笑服务已不感陌生，迎来送往，礼貌有加，但美中不足的是，一些细节的服务却常常被忽视。一位在街头卖香烟、水果的个体业户，在他的摊位前摆了一块石头，骑自行车的人踏其上不用下车即能买成香烟和水果。这个香烟水果摊生意很不错。一个小小的细节，带来了生意的兴隆。细微服务，说穿了，就是情感服务，在每一个细节上都能为顾客着想。一位鱼贩子在经营中，总是不忘给顾客送二三棵大葱或几头蒜什么的，小小的服务举动，为他赢得了不少的顾客。因为，每次赠送的虽然只是一点点葱蒜，但却给顾客带来了不小的方便，顾客… 相似文献
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0＋ 0＋ 1=100，怎么看这个等式也是不成立的，可它却是辽宁省东港市尤尼特服装有限公司在生产实践中形成的经营数学。 在一般概念中，“ 0”意味着没有，但是没有了“ 0”，就不能产生数学上的无穷变化。东港市尤尼特服装有限公司把“ 0”概念吸收应用到生产经营活动中，并作为一项重大的市场驱动工程来抓。等式的第一个“ 0”为零缺陷，即生产高科技含量、高质量、满足市场需求的没有缺陷的产品；第二个“ 0”为零库存，即不生产积压产品、所生产的产品全部卖掉。尤尼特服装有限公司认为，这两个“ 0”必须有，可服务这个“ 0”不能… 相似文献
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翻开著名作家刘墉的《萤窗小语》一书,其中一篇《生意不是一天的》,看过后感想很多。的确,现在生意不好做,但要看你是怎么个做法。“生意不是一天的”,我非常相信这句话的效应。就是因为这句话,绝大多数的个私业主能守法经营,文明服务,以信为本,以诚相待,不欺骗广大消费者。因为他们明白,只要一次不实在,以后的生意就都没有了。 生意不是只做一天,朋友不是只交一次,我们惟有建立自己的信誉,才能得到长久的生意、永远的朋友。 春节前,我的一位朋友向我诉说了一件事,这位朋友在一家鞋店柜台买了一双价值 180元的男式… 相似文献
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在辽宁省东港市长山镇新升村,有一位远近闻名的个体销售河蟹能人谷春平。他今年３６岁,过去从事玻璃画、制作家具等光彩事业。后来他发现东港市人工养殖的河蟹备受南方蟹商青睐,有广阔的发展前景,是当地一项致富的门路。于是,他从１９９３年开始,积极与南方蟹商联系,将东港市养殖的河蟹销往福建、浙江、江苏、上海等省市。７年间共销售８０多吨,为蟹农创造了销售总价值４５０多万元,从而解决了本地蟹农卖蟹难的实际问题。蟹农们都说：“谷春平是我们的活财神,是东港的经纪能人。” 今年５月２９日,何凤新“单骑万里行”到达澳门… 相似文献
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拾到巨款之后…… 丛奎滋，程绍和这是最近发生在辽宁省东港市长山镇个体出租车停车场的一个真实而又动人的故事。这天下午３点左右，个体出租车司机邵乃琴将一名顾客从停车场送到东港市，当她返回停车场时，发现车座上有一个皮包。她打开皮包一看，吓了一大跳：里面有大哥... 相似文献
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最近，笔者在双休日逛东港市黄海大市场时亲眼看见一件事，总想理论一番。一柜台前，有一位披金戴银、穿着入时的少妇购买猪肉。事先已讲好了价钱，老板称的肉总共为７．５８元———并不是大买卖。可５角８分的零头那女人硬要业者给“抹去”。摊主是位年过半百的妇人。她和蔼地向少妇解释：“这价已经压得够低了，确实不能再抹了。而对方说啥也不肯付这５角８分钱。无奈卖主将钱退给对方说：“那你就到别处买吧。”谁知，那少妇顿时发起火来，随手从自己的塑料袋中掏出已称好的猪肉“哐”地一声扔到台秤上，随之倒出一串讽刺话：“看看你那… 相似文献
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3年前，李利和高红同时下岗了。在单位里曾当过组长的李利下岗后一心想出人头地，做大生意、赚大钱，于是便东拼西借，筹集了几十万元，在闹市区租下一间大店铺，装饰得富丽堂皇，开起了“利利火锅大酒店”。 李利做了老板，当然也没忘“下级”，主动请高红到店里打工。谁知高红靠母亲传下来的手艺，只花几百元的本钱，早在街边上摆起了冰粉摊，虽然常常被城管人员撵得东躲西藏，但不管怎样，一天也有二三十元的收入，活得自由自在，好不轻松，于是便婉拒了李利的好意，还特地招待他品尝了一碗红糖冰粉。已做了老板的李利对这五毛钱一碗… 相似文献
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据报载,一装修公司已连续三个月没有接到工程,就在大家为公司的前途焦虑的时候,总经理拿来一份高级写字楼的装修合同,并要一位业务主管负责这个工程。这个业务经理很快拿出设计方案和效果图,经客户审阅后便付诸实施。业务经理袁某从选料到施工都严格把关。三个月后,工程即将完工,公司总经理来到现场检查。当他走到走廊时,突然停在了一堵玻璃墙前。他用视线量了量角度,用手敲了敲墙体,然后转身拿来一把铁锤猛地朝玻璃墙砸去。只听“轰”的一声,玻璃墙顷刻间成了碎片。业务经理被总经理的举动惊呆了,过了不知多久、才试探着问:“总经理,好好的… 相似文献
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企业当家人 不读书令人忧 最近，笔者在辖区内对私营企业进行调查，内容是：最近你在读什么书 ?不少厂长经理回答：工作太忙，抽不出时间来读书。在回答你认为读书在企业管理中能起什么作用时，有的说：“我抓了 8年生产，没读一本书，不照样干吗 ?”有的说：“经验比书本知识重要得多。” 不读书，照样抓生产 ?从表面看，似乎找不到厂长经理书本知识多少与企业的经济效益高低之间的联系。但近年来一些企业效益的接连滑坡，与厂长经理“头痛医头、脚痛医脚”的简单工作方法、与知识经济时代厂长经理们知识的缺乏显然是有直接关系的… 相似文献
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