如何把事情做到最好

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应对危机的秘诀

1989年11月12日上午8：00，位于美国内华达州雷诺的保时捷汽车北美总部(简称PCNA)的电话铃响了。打电话的是一位当地电视台的记，她刚从当地警察那里了解到一起事故。一辆跑车撞到了装有40个儿童的校车，许多儿童受伤了；而且死亡的人数尚未确定，肇事跑车是一款保时捷944型车。司机是一位保时捷公司的经理。最初的警察报告表明，当时这辆车正以每小时超过90英里的速度行驶。