中国对外直接投资中人力资源管理遭遇的挑战及其战略取向

分析了中国对外直接投资中人力资源管理遭遇的挑战及其战略取向。     

关注女企业家创业中的性别歧视问题

性别歧视由来已久,但对性别歧视的注意到重视却是近一个世纪才开始的。本文特别地关注一个特殊的女性群体——女企业家,对她们所面临的性别歧视问题从性别角色和性别差异的角度作了一点比较深入的探讨。     

论人力资源的多元化管理

多元化管理(Thomas)指的是组织在招聘和留用有着各种背景的雇员时系统的、有计划的承诺。本文试图对多元化的问题做进一步的思考,譬如与人力资源管理的整合,与组织文化的关系,以及多元化在各国的应用,尤其在中国的体现等。随着世界经济一体化的加剧,尤其是我国加入WTO之后,企业必须面对全球化的各种文化背景的人力资源的流动。作为公平就业新时期的体现与要求,多元化管理为企业管理,特别是人力资源提供了一种全新的视角,而对我国企业的管理有所贡献。     

顾客容忍区理论的几点解读

在国内外众多学者的研究基础上,探讨容忍区的定义、要素解释、容忍区细分以及它的非线性原理应用等内容.研究服务管理中的顾客容忍区问题,对于改善服务传递质量和提高服务效率具有重要的意义.     

论以人为本的员工职业生涯规划

企业对员工来说不仅是一个交换劳动价值,获取物质报酬的工作场所,更是员工实现个人价值,追求自我、团体、社会和谐发展的人生舞台,是激发员工的创造性、增进身体健康、获取良好人际关系和心理满足的精神家园.因此,本人认为,"以人为本"的企业人力资源开发必须做到员工和企业共同发展.要使员工的发展和企业的发展步调一致,全面的职业生涯规划辅导和支持的提供不可或缺.     

顾客投诉与顾客的忠诚度

一般而言,顾客的满意度会直接影响顾客的忠诚度.顾客不满意的方式有很多种表现方式,投诉是其中比较积极和关键的一种.一旦顾客不满而产生投诉行为,就可能给雇员和其他顾客带来巨大的压力,使他们感到紧张.因此,恰当的迅速的解决好顾客的投诉,对于公司雇员做好自己的工作以及公司在顾客心中留下深刻的良好的形象、提高顾客对公司的忠诚度至关重要.     

亲密关系、情感依恋与消费行为探索

成人之间亲密关系的处理要追溯到婴儿期依恋关系的形成,而早期的母婴依恋被孩子们内在化,从而塑造成成人的内在的工作模式,即为以后的家庭之外的关系扮演了一种标准的认知结构。这种内在化的认知结构会影响消费者的行为——道德消费和从众消费。文章对亲密、依恋和行为的关系进行了厘清,并且就两种消费行为提出了两个分析命题。命题一:安全依恋类型和道德消费行为是最积极相关的,矛盾依恋型相关性次之;排斥依恋型和道德消费行为是最负相关,恐惧依恋型次之。命题二:安全依恋的个体将更易受到信息性社会影响,目的是对知识的获取;而不安全依恋(排斥、矛盾和恐惧依恋)的个体将更易受到规范性社会影响,目的是获得社会支持。当然,这些命题需要进一步的实证研究证明。     

中国对外直接投资中人力资源管理遭遇的挑战及其战略取向

分析了中国对外直接投资中人力资源管理遭遇的挑战及其战略取向。     

外包的收益风险分析

外包从来就不是什么新事物,实际上,我们的企业早就在进行“外包业务”,只不过是从曾经拥有到一朝外包,重新进行了一次劳作分工。其实,在外包中,不能仅仅考虑合作和提高核心业务的效能,企业同时必须尽量提高自己在外包系统中的力量。所以,外包不是妥协,不是放弃,而是变相的控制,达到不仅提升整个外包系统的效能,而且能提升自己在整个系统中的地位。本文综合分析了外包系统的收益及风险构成。