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随着经济的发展,提高顾客忠诚度已经成为零售企业赢得竞争优势的重要手段.本文首先概述了顾客忠诚度的定义,然后指出了企业在对顾客忠诚度的认识方面存在的一些误区,最后提出了零售企业提高顾客忠诚度的策略. 相似文献
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现代企业管理的根本目的是提高组织效率、追求效益,通过对不同的部门,不同的员工的协调更好地实现企业的目标。如今,在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时,人性化管理一词的被提及率越来越高。人性化管理,作为游离于制度与人性之间的一种管理方式,正被越来越多的企业和员工所推崇,一批懂管理、有人情味、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随,并已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。然而,在实际运作中,不少企业在如何进行人性化管理以及围绕人性化工作,企业该怎么做,以及做些什么等问题上却往往容易步入一些… 相似文献
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