移动商务平台的竞争能力构建路径解析

随着3G的成熟和智能手机的普及,基于PC的网购平台运营商向移动平台扩展的过程中,消费者行为模式与其他购物平台的竞争方式都必然发生一些改变。文章从移动购物平台的系统架构和运作流程来解析平台运营竞争的重点要素,以消费者行为心理为导向,综合运用CRM、网络营销等理念、策略和手段,提出了构建移动购物平台的竞争能力的路径模型,对移动平台运营商的战略规划和经营策略有借鉴意义。     

供应链管理视角的广西文化产业发展策略与模式研究

本文用发展核心竞争力、强调上下游企业的合作、强调信息技术的应用等供应链管理思想审视广西文化产业发展中出现的典型问题并提出发展策略。文章构建文化产业供应链结构模型,阐述了广西文化产业供应链的各个环节内容和运营要求。最后提出建立广西文化产业供应链的运营管理机制,从而从整体上明确了广西文化产业的战略,提升各项措施的系统性、科学性和可操作性,也可为明晰政府决策与商业决策之间的界限提供参考。     

把握客户价值与财务控制之间的平衡——HH公司客服部结构调整的冲突处理策略探析

HH公司与FX集团开展了合资合作,开创了初步共赢的良好局面,但是在调整管理模式所引起的某些局部组织变革过程中,在兼顾考虑维护客户利益、提高营销效率与加强客户信用审核、提升财务控制方面产生了冲突。该文从探讨企业兼并重组所应该遵循战略导向、核心竞争力导向、客户价值导向等一些原则出发,运用营销物流、客户关系管理、分销系统等相关理念或管理工具,为解决类似性质的组织变革冲突提供了参考解决思路。     

基于CRM和供需智能匹配的移动物流信息服务平台

针对目前基于internet和无线网的物流信息服务平台普遍只靠单向发布初始信息,缺乏主动服务和自动调度、匹配功能而导致服务同质化、盈利能力、会员流失率高和不便管理和分析的状况,提出用CRM理念为引导,将物流服务的供需方数据和运营数据进行提炼、分析、处理,以使平台使用者和维护者获取更优质的信息和更好的服务,构建了一个移动物流信息服务平台的数据逻辑模型。同时,也为其他基于B2C/B2B的类似电子商务信息服务平台如何吸引高价值客户、提升客户忠诚度提供了一个借鉴思路。     

玛吉阿米VS林仓大院

黄房子依然浪漫 从没想过将旅游热点的玛吉阿米，和宁静的林仓大院拉到一起来写。两个看似没有什么共同之处的地方，却在2013年的藏历年之后，同时出现在梦中，在梦里，有些声音告诉我，没有什么不合理，没有什么不可以，让我突生撞色浪漫的想象，这的确是种不错的感受。     

把握客户价值与财务控制之间的平衡——HH公司客服部结构调整的冲突处理策略探析

HH公司与FX集团开展了合资合作,开创了初步共赢的良好局面,但是在调整管理模式所引起的某些局部组织变革过程中,在兼顾考虑维护客户利益、提高营销效率与加强客户信用审核、提升财务控制方面产生了冲突。该文从探讨企业兼并重组所应该遵循战略导向、核心竞争力导向、客户价值导向等一些原则出发,运用营销物流、客户关系管理、分销系统等相关理念或管理工具,为解决类似性质的组织变革冲突提供了参考解决思路。     

服务供应链本质剖析及运作框架概念模型构建

本文对服务的需求和特性进行分析,剖析一个完整的服务系统中的要素组成,并且运用供应链运作参考模型(SCOR)和服务质量差距模型来分析和构建客户服务基本流程,从而确立了以客户服务流程为导向的,包含服务要素合作与服务流程合作的服务供应链运作概念模型,提出了服务供应链战略管理的内容框架,对纯粹的服务业和制造业的增值服务的外包与协同运作管理都有借鉴意义。     

物联网环境下制造企业决策数据时空属性及模型

通过分析物联网环境下制造企业管理决策绩效的提升条件,得出其基础是企业资源对象在任一空间、时间维度的工作状态的自动可视性。借助GIS对地理对象元素的时空属性描述方法,建立制造企业决策对象基于流程、任务驱动的时空数据概念模型,可用于物联网成熟条件下的ERP/SCM/CRM/MES等制造企业内外部管理信息系统的数据定义和建模时的参考。