京东商城手机产品服务分析——基于大学生群体的满意度一重要性矩阵分析

摘要：通过调查大学生群体对京东商城手机产品的服务评价，发现对其售前服务的满意度与重要性评价均得分不高，售中服务满意度高但重要性评价得分居中，售后服务的满意度最低但重要性评价得分最高。由此可见大学生群体对于手机的页面推送等广告并不太感兴趣，原因是价格优势不明显，这是导致售前服务得分不高的主要原因。对于售中服务，大学生群体对于京东商域提供的个性化配送以及多样化支付种类十分满意。售后服务为消费者最重视的部分，京东商城在该部分存在的像售后维修不及时等问题导致整体满意度下降，售后服务问题也是电商所面临的严重行业通病。     

Lenovo的品牌国际化对策研究

lenovo虽然在品牌国际化方面采取了很多策略,但总体而言,其国际化仍处于初始阶段。本文认为,Lenovo应分阶段实施其品牌国际化,即在第一阶段采取Lenovo和Think双品牌策略,第二阶段巩固提升Lenovo形象,第三阶段形成Lenovo品牌组合,从而实现国际化水平的提升。     

高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略

<正>由于高技术产品的技术信息含量高、专业性强,顾客已有的消费知识和判断力往往不足以说服他迅速接受这种产品,特别是高技术产品有时会导致顾客颠覆以往的消费习惯,因此决定了高技术产品的购买行为基本上可认为是高参与度的复杂购买行为,其购买决策要经历大量的信息收集、全面的产品信息评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等阶段。其中信息收集与评估我们称之为顾客购买准备阶段。该阶段将直接关系到潜在购买者是否对你的产品产生兴趣,是否会将你的产品纳入到备选对象中去。研究证明,面对复杂的购买决策,在顾客购买过程的早期介入对赢得顾客有至关重要的影响。     

企业经费单位费用支出的财务控制

企业中的经费单位虽然没有物质产出,但是它的精神产品的生产,是整个企业或社会再生产循环不可缺少的组成部分。在企业改制中,由于政企分开、主辅分离,使得经费单位必须加强对有限费用的管理,使全体员工树立系统意识、费用意识,把费用管理作为一项系统工程来抓,合理配置内部资源,全方位降低费用,使费用支出产出最大效益。     

基于消费者店内决策行为的零售营销策略研究

本文在分析消费者店内决策行为特点的基础上,分别剖析了消费者在零售店中行动路线的规律、影响消费者冲动购买的因素以及影响消费者店内逗留时间的因素,提出了基于消费者店内决策行为的零售营销策略。     

基于孙子兵法全胜谋略的企业竞争策略

孙子兵法的全胜谋略主张"慎战"、"胜于无形",用它来指导今天企业的战略管理,通过设置障碍、寻求联合、选择好的竞争者可以避免过度竞争,求得效益最大化。     

北京市大学生网购数码产品购后行为研究

本文通过对北京市大学生网购数码产品购后行为的研究发现：顾客满意度和购后行为有明显的对应关系;性别因素主要影响购后的口碑传播;月生活费因素则通过大学生的财务风险承受力影响其购后行为;受网购年龄因素影响较为显著的几种购后行为,其发生的可能性多随着网购年龄的增长呈U型变化。基于此,网店应通过真实详尽的产品描述、全方位的服务意识、及时有效的售后沟通以及因人而异的个性化服务提升顾客满意度,促使大学生采取正面的购后行为。     

基于营销道德的营销方案制定与实施

制定符合伦理道德的营销方案,需要将决策的伦理方面作为首要且重点讨论的标准,对每个备选方案进行全面的利益相关者分析和伦理评价。制定营销道德规范,设置伦理委员会,从人员招聘、培训与奖惩领域加强营销道德管理,可以有效控制营销方案实施过程中员工的行为。     

加强财务管理 为企业培训工作提供有力保障

<正>莱钢培训中心自2002年成立以来,以做强培训服务莱钢为宗旨,紧密围绕领导干部、专业技术、工人技能培训和学历教育,积极开办新知识、新理论、新技术和新技能培训班,     

淘宝网上商店的促销策略研究

淘宝网上商店的具体促销策略可从网店内、外两个方面入手,其中在网店内进行的销售促进以免邮费、打折、赠品三种方式为主,同时,由于网络购物和网上商店的特殊性,不能忽略其特有的网店信用管理;网店外的促销主要采取"三管齐下"方式保障搜索引擎结果的排位,和竞争网店销售联盟,在淘宝社区和论坛发帖、回帖,有效利用广告推荐位和淘宝旺旺等策略。