多级模糊综合评价法在电信营业厅选址中的应用

电信营业厅是维系运营商和用户关系的桥梁,合理的选址能够降低企业运营成本、提高服务效率、增加用户的满意度。本文结合电信行业特点,将模糊评价法和层次分析法结合起来评价选址方案,先粗选,从整体营销网络布局的角度对备选区域进行初步评估寻找潜力区域,后细选．从备选店址的店面条件及周边环境对潜力区域的备选店址进行细化评估找出最佳店址,提高了评估的效率。     

基于客户使用行为的移动增值业务精确营销

客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。     

3G移动邮箱服务的用户采纳的实证研究

3G移动业务的发展带动了3G移动邮箱服务的快速发展，然而较低的用户采纳意愿在一定程度上阻碍了3G移动邮箱服务的发展。本文构建了3G移动邮箱服务用户采纳的概念模型，结合调查问卷数据，利用结构方程模型，分析了影响用户采纳的因素以及因素间的关系，进而能有针对性地改进3G邮箱服务中存在的问题，吸引更多的潜在客户，增加现有用户的活跃度。     

数据挖掘在金融行业CRM中的应用

金融行业的业务特点决定了它必然要处理海量的数据,激烈的行业竞争决定了它对信息化领域有着更为迫切的要求。数据挖掘技术可以帮助金融企业公司获取最有价值的客户,然后针对客户特点采取独特的产品或市场营销战略,以求获得最佳收益。     

基于客户消费行为的电信客户细分

在电信移动增值业务的营销中,客户细分是精确营销的基础,科学的客户细分能避免推荐的盲目性.本文结合电信行业特点,将RFM模型和层次分析法结合起来衡量客户价值,并采用聚类方法对客户细分,挖掘出潜力客户,有效地降低了营销成本.