商业银行品牌竞争力提升方案研究

我国银行业目前仍处于体制改革的深化阶段,亟须战略转型。银行业战略转型的一个重要方面就是加快品牌战略的实施,努力提升银行业尤其是商业银行的品牌竞争力,而商业银行品牌竞争力的提升已经成为商业银行核心竞争力提升的重要途径。本文在回顾品牌竞争力文献基础上,试图找出提升商业银行品牌竞争力的方法。     

关系行为对组织公民行为的双刃剑效应

研究基于整体公平理论和印象管理理论,探讨关系行为对组织公民行为的影响,以及整体公平感的中介作用。采用问卷调查法,以北京等12个城市22家企业的274名员工为样本,通过结构方程建模选择最优模型,并在此基础上检验研究假设。结果表明：（1）关系行为对组织公民行为产生显著的正向影响;（2）关系行为对整体公平感产生显著的负向影响;（3）整体公平感对组织公民行为产生显著的正向影响;（4）整体公平感在关系行为与组织公民行为之间起到部分中介作用。研究发现关系行为不仅直接对组织公民行为产生正向效应,而且还会通过整体公平感的中介作用间接的对组织公民行为产生负向效应,关系行为对组织公民行为具有双刃剑效应。