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现代社会,随着经济全球化的蔓延,技术创新步伐的不断加快以及外部经营环境错综复杂程度的不断加深,企业面临着各种各样的危机事件。从进化的角度来看,危机的发生同时孕育着转机,每一次危机的本身既包含导致失败的根源,也孕育着成功的种子,发现、培育以便收获这个潜在的成功机会就是危机公关的精髓。当市场的"天平"突然震动的时候,在对一些知名品牌带来灾难的同时也为另一些二线品牌提供了发展的机会。对于"二线"企业来说,这无疑是"从麻雀蜕变成凤凰"的绝佳时机,善于把握危机中的机遇并奋起直追,学会正确利用危机事件快速成长。 相似文献
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当今世界以及经济的高速发展在为众多企业提供了宽阔的生存空间和良好的发展机会的同时,也将众多企业暴露在越来越激烈的竞争当中。一个个品牌的消失和一次次市场的风云变幻使越来越多的人发现,在闪光的机遇背后隐藏着的是令人畏惧的危机。危机公关,作为现代企业经营中的一大重要管理手段,在当今社会中显得越来越必要。面对危机,有的企业反应快速、积极应对,将危机化为转机;有的企业却欲盖弥彰,消极沉默,对企业形象以及品牌造成不可磨灭的损失。下面,我们以ZARA质量门事件为例进行危机公关分析与研究。 相似文献
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