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服务接触、服务质量与顾客满意 总被引：4，自引：0，他引：4
顾客满意一度以来成为高级管理层最热门的话题。对于服务业,影响顾客满意的因素与制造业存在许多不同,这是由服务自身的特性决定的。关于服务的大量研究揭示了服务满意的两个重要的决定因素:一个是服务质量,另外一个是服务接触。文章通过对文献的回顾提出了一个关于服务接触、服务质量与顾客满意三者之间的一个综合模型。 相似文献
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近年来．随着我国经济的高速发展．中小企业对新兴产业项目的建设投资意愿与日俱增．而这些项目建设需要投入的资金数量是巨大的．目前在国家抑制通胀的措施不断出台．金融形势日益趋紧的情况下。需要我们转变融资理念．选择合适的融资路径．适当进行金融创新．以达到有效、快速、安全地为项目筹措资金的目的。 相似文献
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近年来,随着我国经济的高速发展,中小企业对新兴产业项目的建设投资意愿与日俱增,而这些项目建设需要投入的资金数量是巨大的。目前在国家抑制通胀的措施不断出台,金融形势日益趋紧的情况下,需要我们转变融资理念,选择合适的融资路径,适当进行金融创新,以达到有效 相似文献
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我国非营利组织会计规范体系的建立相对滞后,随着我国非营利组织的快速发展,尽快完善我国非营利组织会计规范体系势在必行.本文在对我国预算会计提出改革意见的基础上,对我国非营利组织会计规范体系的构建进行了探讨. 相似文献
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