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这几年来,客户关系管理(CRM)俨然成了商业社会中的一个热门话题.不同的企业、咨询公司和媒体都在谈论CRM,频繁使用着诸如"客户中心"、"多渠道集成"一类的术语.这种情形在2002年将发生根本变化,因为企业和CRM业者将不再仅仅谈论CRM如何如何,而是开始真正实施CRM战略了. 相似文献
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今天,在全球经济一体化的大背景下,产业分工及核心价值优化正成为席卷世界的一场革命,企业能否在未来的竞争中立于不败之地,取决于是否拥有面向客户、反应灵敏、主动学习/分享知识和成本有效的管理及作业系统。随着信息技术和互联网的大规模普及,通 相似文献
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北京易观网络信息咨询有限公司 《中国电子商务》2001,(8):36-38
第三方物流 第三方物流(the third—partylogistics)就是运输、仓储及邮政业在信息时代进一步分工的结果,它是物流技术现代化和物流管理现代化的集中体现。第三方物流的概念源自于管理学中的Outsouring。Outsouring 相似文献
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互联网和信息技术不但改变着企业的业务和生存方式,也逐渐改变着人们的工作和生活模式。随着宽带技术的发展,接入市场是各领域各厂 相似文献
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一、石油化工行业延续增长态势2003年,我国石油化工行业主要产品产量稳定增长、市场行情好转、企业经济效益大幅度提高,行业各项经济指标均创历史最高水平。进入2004年,石油和化工行业延续上年的趋势,需求持续增长,价格稳步上扬,市场销售旺盛,全行业经济效益继续保持了快速增长 相似文献
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2005年的中国电信市场是波澜不惊的一年,曾经在中国电信市场辉煌的小灵通在2005年似乎光芒不再.而WiMAX则受到了人们的关注,但WiMAX在中国的合法频谱至今没有被批准,为其市场前景投下了阴影. 相似文献
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2005年是3G网络商用的前夜,所有信赖于3G网络技术平台的产业均暗流涌动,投资者纷纷瞄准各细分领域,业者也在积极地优化产品结构,都期望获得产业变革所带皋的巨大收益,而其中,最受投资者和业者看好的产业之一——手机游戏产业成为这个市场的一个亮点。 相似文献
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