提高客户满意度是否会增加企业盈利

大多数研究者和企业管理人员都认为客户满意度和企业期望的经营结果成正相关。研究发现,客户满意对购买意愿具有可测量的影响,而且对于客户保持和企业的经营业绩也有同样的影响。同时,有关研究也认为,客户满意度与花费份额(SOW)、公司的营业收入也有正相关的关系。在一些不同行     

世界杯营销,谁是“进球”明星?

<正>喧嚣的南非世界杯,终于在西班牙人的欢呼声中尘埃落定。与此同时,另一场赛事———世界杯的营销之战也赛出了结果。作为全世界品牌的营销狂欢场,世界杯向来是诸多企业比拼广告策略、争夺消费者眼球的决战时机。在过去30天的     

试用中国的儒学和谐观解析美国的多元文化

美国的文化经历了由＂一元＂到＂多元＂的发展历程,这种符合历史潮流的文化发展格局对美国文化起到了积极促进的作用。而美国这种和谐共存的多元文化恰恰与中国的儒学和谐观不谋而合。     

和谐社会建设视角下的企业社会责任研究综述

随着企业社会责任在世界范围的影响加深,作为和谐社会建议的重要内容,中国政府也正在积极倡导企业履行社会责任。然而到目前为止我国企业履行社会责任的情况仍不尽如人意。本文从理论和实践两方面梳理国内外学术界对企业社会责任的研究,以期为后续的实地调研提供方法和思路。     

客户愉悦对提高客户忠诚度的作用

事件之间的关系 当企业赢得了客户永久的忠诚时,请一定谨记赢得忠诚度本身并不是我们的最终目标。而只是帮助企业通向最终商业成功的一个步骤。企业试图通过构建客户的忠诚度来取得更进一步成就的这个过程,我们称之为满意——利润链。     

我国食品安全的现状及对策

食品安全一直是关乎民生的问题,采取有效措施不断提升食品安全,加强食品安全监管,保障人民生命财产安全已成为一项重要课题。本文分析了当前食品安全的现状和存在的问题,提出了提升食品安全的对策,为我国食品安全的发展提供参考。