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贸易经济
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1991年
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1990年
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1.
顾客购买商品未成交原因剖析
纪建国
《商业经济与管理》
1990,(4):55-56,59
一般地说,顾客消费需求引起购买动机,购买动机决定购买行为。绝大多数消费者来到商店,总是希望:一是能买到价廉物美、称心如意的商品;二是能得到热情周到的服务;三是能处身于舒适的营业环境。消费者对商品、服务、环境都感到满意,买卖成交率就高,反之,成交率就低,甚至不能成交。本文就上述商品、服务、环境三方面对顾客购买商品未成交原因略作剖析。
相似文献
2.
一个决策成功的案例
纪建国
《北京商学院学报》
1991,(1):72-75
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