基于客户认知价值的CRM战略

客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一方出发 ,最大可能地为客户创造需求。而且因为客户的最终价值是从其获得的总价值中扣除为获得产品或服务所支付的成本而享有的最终感受。因此 ,基于客户对企业产品或服务价值的看法或需求 ,选取适当的营销方式 ,明确相应的CRM战略是客户关系管理战略成功的关键。     

从一则保险理赔案例谈保险车辆修理协议书的法律效力

保险车辆修理协议书是保险公司与投保人(被保险人)关于保险事故所致保险标的(机动车辆)的受损部件、损失程度、赔付金额等事项达成的书面合同.它包括保险合同双方认可受损车辆的更换零件名称、需修理的部件、修理费用金额等内容.保险车辆修理协议书充分体现了损失补偿原则,首先它保障了被保险人的利益.即"有损失,有补偿".     

论中小型建筑企业核心竞争力的建设和维护

我国中小型建筑企业竞争十分激烈且生存空间狭小。中小型建筑企业想要脱颖而出,需要发挥已有优势,通过资源整合,选择专业型或者规模型发展方向,然后建立起现代组织和制度,保证战略导向,推动技术创新,进行品牌推广,实现信息化管理,塑造企业核心竞争力,从而取得长久发展。     

浅议目前法律事务工作在中国人保公司的具体运作

保险公司的法律事务工作泛指在保险企业的经营活动中产生的一切与法律法规有关的管理行为和处理手段.它是控制保险企业经营风险,提高经济效益,维护合法权益和企业商誉的重要手段.法律是保险活动产生的基础之一,一切企业的经营活动必须在国家法律法规规定的范围内活动,中国人民保险公司也不例外.我国保险业在改革开放的时代潮流中已经蓬勃发展了20年,粗放式的经营模式开始向集约型经营模式转化,依法经营,规范从业是保险企业生存发展的必由之路.