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现在的企业为了应对市场竞争都非常重视对客户的服务,力争在与客户互动时能够使客户满意、使企业受益。但很多时候是只有了互动的平台,而没有理解互动的理念,造成客户的不满,甚至与企业的决裂。本文就案例进行分析并提出客户互动的原则,通过提高互动水平来赢得客户对企业长久的支持。 相似文献
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当前商业银行不仅面临国外银行、也将面临民营银行的冲击,而银行业的竞争往往同质化非常严重,这就加剧了价格竞争.本文在商业银行产品差异化和服务差异化方面进行了分析和建议. 相似文献
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中国.com 员工手捏10美元/每股的认股权证,面色蜡黄地盯着自家公司的股票在纳斯达克从12美元/每股一路泄到3美元/每股,甚至更低;风险投资无法直面中国.com 内部私幕价格高过 IPO 价格的现实,争论再争论之后,决定无限期押后上市日期,并不再投资;30美元/每股买新浪股票、12美元/每股买搜狐股票、10美元/每股买网易股票的股民们,在美国指天起誓永不再信“中国概念”;在这边,中国 CEO 面色越来越冷峻, 相似文献
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在中产阶级规模不断扩大背景下,消费者品牌需求日益强烈.本文从消费者感知视角出发,实证研究品牌认知对购买意愿的影响机制与路径差异.研究表明;品牌认知有助于提升消费者感知;消费者感知有助于购买意愿的提升;消费者感知的3个方面(质量感知、价值感知、情感感知)在品牌认知与购买意愿之间具有中介作用.品牌商家应通过管控产品品控、创... 相似文献
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