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本文以齐齐哈尔大学为例研究大学生网络购物行为,通过回收的有效调查问卷了解齐齐哈尔大学校园内学生网络购物的现状,包括网络购物的普及度、购后满意度及大学生选择网络购物的原因等。针对通过调查分析发现的网络购物中困扰学生们的一些问题,提出了一些相应的解决方法,引导大学生树立正确的网络消费观念,在网络购物中更好地保护自身的权益。 相似文献
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作为现代零售业态的一种重要形式,我国连锁超市,现在已经具备了相当的规模和实力,尤其是在各大中城市中呈现出竞争激烈、快速增长、规模不断扩大的良好态势.但随着我国加入WTO,外资零售企业在中国本土化进程也不断深入,中国本土的连锁超市若要在国内同行的竞争和外资洋超市的冲击中求得生存和发展,必须不断提升自己的核心竞争能力,否则,将只是昙花一现.文章阐述了本土连锁超市核心竞争力的要素及获取核心竞争力的途径. 相似文献
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自20世纪80年代以来,现代服务业对一个国家和地区的经济发展起到越来越重要的作用。随着高科技革命的蓬勃兴起,齐齐哈尔市现代服务业迅速发展,但在发展过程中仍存在占GDP的比重低,对经济发展贡献率不高;传统服务业占主导地位,现代服务业所占比重过小;国有服务业占据主体,非公服务业亟待加强;劳动生产率不高,并有下降趋势等问题。针对齐齐哈尔市服务业发展现状,提出齐齐哈尔市现代服务业的发展策略。 相似文献
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在服务经济时代,企业之间竞争的焦点之一是服务。服务质量的提高也就是顾客满意度的提高。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。在探讨了顾客满意与服务质量的内涵、关系及其差距分析模型的基础上,从牢固树立顾客满意度的经营理念,大力推行全面服务质量管理,分析原因、缩小差距,改善服务质量,加强和健全各项服务管理工作等方面提出了加强服务质量管理的方法和途径。 相似文献
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一、零售企业竞争力内涵 根据现代企业能力理论,零售企业竞争力是指能给零售企业带来竞争优势的资源和能力.迈克尔·利维(MichaelLevy)和巴顿A·韦茨(BartonA″Weitz)认为:对零售企业来说,建立长远的竞争优势取决于5个因素:顾客忠诚、商店选址、与供应商关系、信息管理与分销系统、低成本经营.这5个因素考虑周到就可以建立零售企业的竞争优势,能给零售企业带来竞争优势的资源和能力就是零售企业的竞争力.具体表现为:获得顾客忠诚度的能力,与供应商深入合作的能力,信息化管理能力,降低成本的能力等. 相似文献