让人晾魂未定的长途卧铺客车

2013年10月，笔者乘坐了一趟由长沙开往海口的长途卧铺客车．班车途经湖南、广西、广东和海南4省，全程1400多公里，历经20个小时，笔者亲身感到了乘坐长途卧铺客车那种无奈、忐忑与不安。     

多名旅客被甩运管帮助返乡

2005年1月21日中午，湖北宜昌，大雪夹着细雨下得特别大，天气异常寒冷。宜昌市伍家道路运输管理所春运值班电话骤然响起，有旅客投诉反映：他们是从广东过来的一车人，现有20多名旅客被甩卖，滞留在伍家客运站内，请求帮助。     

群体性上访事件的对策

综观当前道路运输领域，引发群体性上访事件主要有三大原因，一是非法营运及客运线路纠纷增多，二是执法行为不规范，存在乱收费、乱罚款问题，旅客被侵权现象多发。三是基层信访渠道不畅通，经营者的合理要求长期得不到重视和解决。     

基于并联电抗器的鄱阳地区无功倒送问题的优化

针对赣东北鄱阳地区在负荷低谷时段发生无功倒送问题,分析了鄱阳地区发生无功倒送的原因,并对无功倒送带来的电压质量偏低、无功不平衡进行理论分析,提出采用调整电网运行方式和在10kV母线上装设并联电抗器两种治理无功倒送治理技术方案。通过比较分析两种技术方案均能缓解无功倒送问题,其中装设并联电抗器效果最为明显。     

欠发达地区发展农村土地金融业务探讨

社会主义新农村建设,需要金融的大力支持。当前,农民发展生产的资源主要是土地,而目前欠发达地区农村土地金融业务还处于探索阶段。本文通过分析发展农村土地金融的必要性及应坚持的原则,提出了具体操作机构及运作方案,强调要发展农村土地金融业务,必须解决好法律、评估、土地流转及政策扶持等问题。     

英文摘要的撰写及问题剖析

鉴于学术论文的英文摘要中存在的问题，迫切需要一套英文摘要的撰写规范。作者在进行文献综述的基础上，对英文摘要中的问题加以剖析，总结出撰写英文摘要应该遵照国际、国家有关标准，并结合本专业的特点，选择恰当的摘要类型，确保形式上的简明扼要和内容上的准确客观，避免出现语法修辞和语境运用上的问题。     

被企业营销管理遗忘的角落：恢复客户关系管理

在买方市场的条件下,争取新客户的成本不断增加,客户更换供应商的俗望增强,客户忠诚度下降。因此,企业在注重预期客户管理和保持现有客户管理的基础上,有必要加强对流失客户的管理。恢复客户关系管理的目标是充分挖掘客户的潜力,尽可能地降低客户流失经企业带来的不良影响,与流失客户重新建立正常的业务关系。恢复客户关系管理的过程包括分析、行动和评估考核三个阶段。客户价值分析、客户流失原因分析和流失客户细分是恢复客户关系管理措施的基础,评估考核是恢复客户关系管理获得成功的重要保证。