基于顾客感知的服务企业品牌影响力评价研究

品牌是一个以消费者为中心的概念,品牌形象的衡量应该以顾客为基准,品牌的影响力应该由顾客来衡量。对于服务型企业来说,顾客就是企业生存和发展的源泉、动力,顾客心中的品牌形象决定了顾客的品牌选择,决定了品牌价值。通过构建衡量服务型企业品牌形象和影响力的指标体系,从顾客能够直接感知的因素出发,将服务型企业品牌影响力划分为品牌资产、品牌品控、品牌传播三个系统,最后提出结论：顾客是服务型企业生存和发展的关键,只有抓住顾客才能赢得竞争的胜利。     

无锡市星级饭店员工满意度评价实证研究

本文通过对无锡市星级饭店进行抽样调查,得出影响饭店员工满意的六个主要因素,即:工作回报、工作环境、上级领导、工作本身、人际关系和酒店管理。研究中发现职位、收入特征对总体员工满意度没有显著影响,年龄、受教育程度在总体满意上存在显著差异。     

多元化企业塑造企业形象之方法探析

随着经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈.人们清晰地认识到,企业形象已经日益成为企业生存与发展的根本前提和基本条件.而多元化企业由于其生产产品的异质化,在如何塑造企业形象这一问题上就显得更为突出和重要.本文在对多元化企业和企业形象进行简要概述以后,对多元化企业如何塑造企业形象的方式方法进行了一定程度的探讨和分析     

消费者"偏好转移"视野下农村市场营销策略的选择

传统市场营销模式缺少对城市和农村市场的区分,实际上,两个市场对产品功能、价格、营销渠道等方面都具有其自身特征。农村经济社会不断发展过程中消费者出现偏好转移,这对农村市场营销策略提出了更高要求,当前我国正在通过多种措施促进,农村消费市场增长,因此企业在制定农村消费市场营销策略过程中不是简单的对城市销售策略复制,而是应根据农村消费者偏好转移来深入研究农村市场营销策略的选择。     

多元化企业塑造企业形象之方法探析

随着经济的发展,企业之间的竞争越来越激烈。人们清晰地认识到,企业形象已经日益成为企业生存与发展的根本前提和基本条件。而多元化企业由于其生产产品的异质化,在如何塑造企业形象这一问题上就显得更为突出和重要。本文在对多元化企业和企业形象进行简要概述以后,对多元化企业如何塑造企业形象的方式方法进行了一定程度的探讨和分析。