福建省文旅融合发展对策研究

结合福建省文旅融合发展现状,对福建省文化与旅游产业指标性数据进行分析,结果显示福建文旅融合面临机制改革有待深化、文化资源挖掘不足、文化旅游知名品牌少、文化旅游高端人才短缺等问题。对此,提出福建文旅融合应实施政策支持、打造"全福游、有全福"品牌、加强福建省文化旅游传播、培养优秀文化旅游人才的策略,以期为福建文旅融合发展提供一定的参考。     

顾客感知质量对顾客在线粘性的影响

在发展木质家具O2O网站的背景下,以ABC态度模型为基础,实证分析顾客感知质量对顾客在线粘性的影响,以及顾客信任在二者之间的中介作用。结果表明:顾客感知质量对顾客在线粘性具有显著正向影响,其中感知产品质量的影响程度最强,感知服务质量的影响程度最弱;顾客信任在顾客感知质量与顾客在线粘性之间起部分中介作用,其中顾客信任对感知系统质量的中介影响程度最强。因此,为提升顾客对木质家具O2O网站的在线粘性,企业应加强木质家具O2O网站的安全、在线评价与信用建设;利用VR、AR及云计算等新技术加强木质家具O2O网站家具实感体验;设立木质家具O2O网站专属的家具论坛;提升木质家具O2O网站客服及售后的服务质量。