江苏移动通信公司基于顾客行为细分的营销决策

本文分析了市场细分变量重点和优先顺序的选择标准．进而以江苏移动通信公司为例，根据选择标准采取了行为变量优先的细分方法．并以此为重点利用公司客户数据进行了聚类分析，在较为精确的市场细分基础上提出了品牌重组规划。     

垄断性营利组织品牌化的动因与境界

组织和产品的品牌化主要是为了显示其差别化优势,以获得期望绩效。然而,由于垄断性组织缺乏竞争,这类组织和其产品品牌化的动因就显得模糊,对其品牌形象应达到何种境界也往往缺乏认识。     

体验经济和体验营销内涵与意义的重新界定——顾客价值构成的视角

本文根据体验的内涵对体验经济和体验营销命题可能存在的问题进行了探讨，认为4种经济形态的划分并不科学，而可根据顾客价值构成来划分经济形态；体验营销具有创造体验和沟通价值的双重功能以及双重意义；体验营销并未超越传统营销的策略框架，但其营销哲学和策略思想仍有闪光点。     

消费者风险承担和回避特征的差异研究

文章以消费者对风险的估计和承受力为基本维度进行实证研究,发现风险估计乐观程度和风险承受力有程度差异且为同向关系,因而存在风险承担型和风险回避型的两类消费者,在我国市场环境下风险回避型者的比例还高于风险承担型者.这些结论对于分析感知价值和感知风险理论的诊断力以及企业营销活动具有重要意义.     

不同产品感知风险的实证研究

信息不充分性是感知风险的直接来源,若要研究不同产品的感知风险,就应把信息不充分性作为中介变量。本文把信息和产品划分为多种类型,建立了产品、信息和感知风险的一般结构关系模型,根据分类选择了4种产品进行了实证分析。研究表明,在不同产品购买中消费者对不同信息的关注程度,以及不同信息的不充分性对感知风险的影响存在显著差别。     

关键描述变量在市场细分中的中介作用研究

描述变量研究中存在的问题以及营销实践中的困惑要求研究者构建一种新的市场细分范式.文章根据有关学者提出的模型进一步在描述变量中提炼出关键描述变量的概念,认为主要由客观需要、目标价值观、信号价值观和消费资源构成的关键描述变量对人口统计因素等基本描述变量与行为变量之间的关系具有中介作用,以私家车为例的实证结果也基本支持了这一假设.文章建议营销者可尝试采用新的市场细分范式,即对消费者的关键描述变量进行直接测量和细分,然后一方面用来解释和预测消费行为,为怎样营销服务;另一方面用来寻找相应的人口统计特征,进而为哪里营销服务.     

双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响分析

文章从量和质两方面分析了双面网络口碑信息对消费者品牌态度的影响,并研究了消费者涉入程度在网络口碑信息处理过程中的作用。双面网络口碑信息中负面口碑占比对消费者品牌态度的影响会随着负面比例增加呈现倒U型,负面化非重要属性产生的品牌态度好于重要属性被负面化;消费者涉入程度较低时,负面口碑占比对消费者品牌态度影响更大,而消费者涉入程度较高时,负面化属性重要性对消费者品牌态度的作用更大。     

论建立在消费者心理活动上的营销策略结构

市场导向观念下的企业营销活动是建立在对消费者行为假设的基础上的。本文则试图构建一个消费者的心理活动结构,并在此基础上提出一个营销策略结构,以便让营销者在一个策略框架内进行营销组合,提出更具体的营销策略。一、问题的提出消费者行为学应该研究这样一些消费者行为问题:消费者的行为模式;消费者的心理活动过程;影响消费者行为的主要因素;购买决策过程;对不同消费者以及不同产品市场中的消费者的分类研究;消费者行为研究成果在不同领域中的应用等。由于人们的购买行为是主观心理活动的结果和外在表现,因此研究消费者行为必定要研究他…