销售人员如何赢得顾客信任

国内外许多学者的研究成果表明,在市场营销中,如何赢得顾客的信任是一个永恒的话题。除了顾客自身的因素外,销售人员的动机、专业知识、相似性及可爱程度等因素直接影响顾客的信任,从而要以高质量服务赢得顾客的信任,扩大销售。     

房地产业企业战略经营论

虽然今年上半年宏现经济态势仍然较为低沉，但是种种迹象表明新的一轮经济周期已经来临。1996年经济增长率从1993年的13．6％回落至10％左右，商品零售价格涨幅从1994年的21．7％下降到约7％。经济增长率和物价上涨幅度的双回落，表明宏现经济运行基本实现了“软着陆”的目标。各种促使经济总量扩张的因素重新聚积，经济运行总趋势由持续降温转向平稳回升。为了缓解微现经济的困难，新一轮经济增长势在必行。     

大型品牌房地产中介企业“资金门”事件的启示

近来,大型品牌房地产中介公司频频挪用客户资金,爆发"资金门"丑闻,引发了房地产中介行业的信任危机。本文分析了大型品牌房地产中介公司挪用客户资金,爆发"资金门"丑闻的深层次原因,希望给业界一定的启示。     

呼唤匠心匠魂

北京大学民营研究院企业家研究中心主任王育琨曾在其个人微博上写下了这样一段文字：“16年前．乔布斯说出了一个不为人知的公司衰亡密码：苹果正在死亡,而且无可救药为什么？被颠覆的经历,让乔布斯发现,许多公司一旦有了规模,销售人员便取得了公司的主控权一心想着产品的人,却被剥夺了主控权,匠心、匠魂没了,产品的魂、公司的魂没了,死亡就是早晚的事了”     

不同管理处服务质量均值比较研究——以保利广州物业管理有限公司为例

在对保利广州物业管理有限公司六个管理处进行服务质量测评的过程中,我们采用多种统计方法,对不同管理处服务质量样本均值差异比较进行了假设检验,纠正了简单采用样本均值比较的错误,为物业管理服务质量测评工作提供了科学的方法。