知识经济时代下的新产品开发策略

知识经济时代的灵魂是创新，创新是经济增长的发动机。企业是市场竞争的主体，产品则是市场竞争的物质载体，也是市场竞争的焦点所在，企业必须不断开发新产品才能适应知识经济时代的要求，才能在竞争中立于不败之地。然而．新产品开发的复杂性和风险性，决定了企业不能盲目地、随意地进行产品开发。因此，为了降低新产品开发的风险，提高开发的成功率，企业必须确定明确的开发战略，从而指导新产品的开发活动，为新产品的开发导航引路。     

中小企业核心竞争力的培养

随着现代经济的不断发展，社会竞争的不断加剧，中小企业作为国民经济中一支重要且活跃的力量，越来越受到社会的重视：根据我国最新的企业标准界定：雇员人数在2000人以下，营业额3亿兀以下，资产总额4亿元以下的均属于中小企业，只有同时具备上述三个条件的才归类为大型企业。按照这个标准，2002年我国134.46万个工业企业中，大型企业只有1588个，仅占全部企业的0．118％，而中小企业占整个工业企业总数的99．88％。     

管理学研究方法:基于人的特殊性视角

由于管理学研究对象——人的特殊性,使得管理思想以及研究方法都具有一定的对立统一性。本文通过追溯人性假设演进历程,从人的特殊性视角剖析管理学的学科属性,认为管理实践应该采用任何可以应用的方法去解决管理中的问题,这就要求在管理研究中走"折衷主义"和"实用主义"道路,采用科学与思辨并行的研究思路,为管理实践服务。     

企业政治联系与企业价值利弊分析

近年来,企业政治联系受到中外学者的广泛关注,对于政治联系对企业机制的作用,不同学者得出了不同的结论,有些结论甚至是相反的。本文通过分析已有文献,厘清了政治联系对企业价值的利弊影响,认为政治联系对企业价值的利弊影响是由于政治联系的来源不同所造成的。企业应该权衡政治联系的利与弊,以免其可能会损害企业价值。     

服务质量差距模型在商业银行服务质量改进中的应用

一、服务质量差距模型 1985年美国学者Parasuraman、Zeithamal和Berry首次提出了服务质量5差距模型,后经Cutry,Luk和Layton的发展,目前该模型已扩展为7差距模型,如图1所示.由图1可见,该模型的上半部分与顾客有关,而下半部分则与服务提供者有关.其中,顾客所期望的服务是顾客过去的服务体验、个人需要和口碑传播的函数,同时,它还受到服务企业营销宣传的影响.顾客所体验的服务在模型中称为感知服务,它是一系列内部决策和活动的结果.