A公司物流战略研究

一、引言 A公司（以下简称公司）是国有大型集团公司（以下简称集团公司）在西北地区的销售分公司，公司整合了集团公司在西北地区的销售资源和网络，负责在新疆、宁夏、甘肃区域内销售和调运集团公司生产企业所生产的产品。随着集团公司在西北地区各生产企业的改扩建，未来五年西北地区产品的商品量将增加到约1230万吨，年，无论是产品的销量、调运量还是利润，都将产生新的飞跃。     

客户关系管理在某销售公司的应用

一、客户关系管理的概念 客户关系管理（CRM）就是企业管理与客户的关系，包括建立、维持与发展关系。它对竞争激烈的商业界起着重要的作用。企业在管理与客户的关系时，在特定的环境下投入资源，包括人力、物力、财力、时间以及感情，通过技术手段，各管理职能将投入的资源高效地转化成良好的企业业绩，从而实现企业既定的经营管理目标。