吉列——靠男人胡须起家的大名牌

小小剃须刀带给占世界人口一半男人剃须的革命。人们不会忘记启动这场"革命"的人物——吉列。小商品同样可以创出世界大名牌,吉列公司近百年的跌宕起伏给企业界的昭示是深刻的。小商品创出大市场创出大名牌,吉列公司做出了最生动的典范。这也使我们想到我国的温州。温州人不乏用小商品创大市场的例子,如扣子、打火机一类的小商品,尽管创出世界名牌尚有很长的路要走,但到底只剩时间问题了。     

“零缺陷”当代质量管理的最高境界

“零缺陷”的产品质量管理,在海外企业界的产品质量管理运动中正广泛地推行,并日益受到企业界的高度重视。所谓“零缺陷”,其内涵是:“第一次就把事情做对”(Do it right the first time)。国际著名的质量管理专家菲力普·克劳斯比(PhilipCrosby)早在1961年就提出质量管理的“零缺陷”观念。他明确指出,“零缺陷”是“质量绩效的唯一工作标准”,并反复强调:“改善质量的基础,在于使每个人都第一次就把事情做对。”     

竞争王牌:简化生产流程

当索尼随身听从97个零件简化到45个时,组装时间便从100秒降低至33秒,线上工人也从60人减至为10人,售价由39美元降到了32美元……由此,市场占有率陡升,公司的利润滚滚而来。这是个制胜的"V"字型——落笔向下,降低的是原料成本、金子般的时间、最昂贵的劳动力费用;收笔向上,赢得的是更多的消费者和利润。     

“零缺陷”的魅力

质量管理其实是在企业每个人的手中。你、我、他,在每个工序、每个环节都认真起来,都以"一次就做好"的态度去做,产品质量、服务质量就一定会好起来。问题是,许多质量差的企业先就差在"人"上。你马虎,我粗心,他大意,小错叠加到最后,肯定成了大谬。