运营商网厅建设何去何从？

近两年来电子渠道是一个火热的话题，从零起步的京东商城屡屡创下销售奇迹，2012年平台销售额高达600亿元；有庞大实体店依托的苏宁易购也频频发力，获得了超常规的快速发展。在电子渠道、电子商务日益发达的今天，电信运营商的电子渠道该何去何从呢？本文将从行业内、行业外案例分析人手，试图探讨电信运营商电子渠道的几个问题。     

央企风险管理经验对运营商的启示

全面风险管理是关系到国有资产保值增值和企业持续、健康、稳定发展的一项重要工作。当前,我国中央企业的风险管理水平与世界一流企业相比还存在较大的差距,特别是在风险管理指标体系与量化管理、风险管理流程、风险管理与日常经营管理的融合方面,因此,国资委要求中央企业进一步加强风险管理工作,提高风险管理量化水平和IT水平,强化全面风险管理意识,特别是要健全高风险领域的风险管理工作。     

"超女"圈钱背后的思考

在经历了炒作与喧嚣之后,“超级女声”终于在8月底落下了帷幕。凭借超强的人气,整个节目的参与方都赚了个“满盆钵”。其中短信互动更是获得空前的成功,短信收入超过3000万元,约占该节目总体收入的40%。在让人们见识互联网、移动通信网、有线电视网三网互动所带来的巨大“钱途”的同时,“超级女声”给电信运营商留下了不少思考。     

Sprint转型的实践及经验

Sprint是美国的一家全球性电信运营商，服务于全球2600多万用户，拥有6万多雇员，年收入超过260亿元。目前业务主要划分为两大块：一是商业用户，二是个人用户。针对商业客户，主要提供传统固网业务、互联网和IP、会议服务、无线应用、企／行业解决方案；针对个人用户主要提供PCS无线、互联网／数据、长途话音、企业解决方案等业务。2003年底Sprint明确提出了转型。     

请回归A股市场

自从1997年10月中国移动(香港)有限公司在纽约、香港挂牌上市以来,中国联通、中国电信也分别于2000年6月、2002年11月实现了海外上市。2004年11月,中国网通成为四大运营商中最后完成上市的企业。海外上市一方面为企业带来了国际资本市场的巨额资金,优化了企业资本结构,另一方面促使企业完善公司治理结构,提高了企业透明度和规范化运作水平,使企业朝国际化方向发展。但是,上市公司公开发行募集资金后,其后续发展依然受到持续融资能力的影响。随着3G牌照发放日期的临近,以及电信市场竞争的日趋激烈,运营商对资金的需求有增无减。因此,电信企业在海外上市后,如何持续融资,就显得尤为重要。笔者认为,运营商应从海外资本市场回归到国内资本市场,通过A股市场实现企业的可持续发展。     

法国电信战略转型的实践与经验

法国电信是欧洲第三大电信运营商，仅次于德国电信和沃达丰。进入21世纪后，由于固网业务开始萎缩，同时购买3G牌照和过度的海外扩张，从2001年开始，法国电信开始出现83亿欧元的亏损，到2002年出现了207亿欧元的巨额亏损，净负债高达680亿元，创下了法国公司史上的纪录。为了扭转这一局面，2002年底，法国电信提出了“转型”。     

电信价格战的经济学透视

一个时期以来，我国电信市场上竞争日趋激烈，价格战现象随处可见，可谓是“你方唱罢我登场”，一家运营商刚刚向市场推出一项价格优惠促销措施，另一家运营商往往就能以最快的速度紧紧跟进。从经济学的角度来分析，引发价格战的具体原因主要是由产权不明晰和新旧体制过渡中出现的弊端造成的。     

驻地网发展亟待规范

随着电信业改革的深入,固话市场也引入了竞争,铁通,网通、电信、联通在固话市场展开了激烈的争夺,而新建小区的开发商或物业,由于掌握用户资源,处在相对垄断的地位,于是不仅开始不建驻地网,还向运营商索要各种进驻费,而且这一问题有愈演愈烈的趋势,造成驻地网运营的混乱局面.在这种情况下,改革驻地网运营模式势在必行.     

金融业——CRM的“突破口”

CRM即客户关系管理,是一套基于大型数据库的客户资料分析系统。它通过先进的数据库技术和数据挖掘技术,分析客户的相关需求、模式、机会、风险和成本,从而最大限度地获得企业整体经济效益。就我国目前而言,应该说CRM市场处于市场导入期,由于金融业存在很大的潜在需求,并且具有实施CRM的有利条件,因此金融业是CRM打开市场局面的最佳突破口。     

转型中的业务发展观及其策略

近两年，中国四大主导电信运营商相继提出了转型的”愿景”：中国电信率先在2004年底提出要从”传统基础网络运营商”向”现代综合信息服务提供商”转型；中国移动随后提出了从”移动通信专家”转型为”移动信息专家”的战略方向：中国联通则提出向信息内容服务、传播媒介服务和无线娱乐服务转型的”TIME”计划：中国网通也明确提出了作”宽带通信和多媒体服务提供商”的转型目标。显然，”综合信息服务”成了各大电信运营商转型的落脚点。