推进公共服务均等化进程 促进企业创新转型

党的十八届三中全会对全面深化改革作出了战略部署,明确提出国有企业属于全民所有,是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。要准确界定不同国有企业的功能,加大国有资本对公益性企业的投入,在提供公共服务方面作出更大贡献。对邮政企业而言,当前正面临深化改革、转型发展的紧迫任务,如何在推进公共服务均等化进程中促进转型发展,应成为各级邮政企业的战略选项。而做好邮政便民服务工作,应成为一个重要抓手。     

量质并重才能又好又快发展

2008年广东邮政明确提出了解放思想，树立科学发展新观念的“八个必须，八个解放出来”，“必须坚持量质并重、又好又快、好字优先的发展道路，从不计成本抓专业收入、不计效益争资源中解放出来”作为“八个必须，八个解放出来”之首提出，针对性强，意义十分深远。笔者认为，要做到这一点必须解决好以下几个方面的问题：     

客户经理制——邮政营销管理新模式

广州市邮政局为更好地开展方案营销，再造客户服务流程，自2003年3月份开始，在全局范围内推行客户经理制营销模式。近一年来，全局营销工作取到了较大的进展，客户经理制初见成效。