利用数据挖掘技术建立客户异动监控模型

目前，我国电信客户数量呈现出缓慢增长状态，且ARPU不断下降，即使运营状况较好的中国移动，在一些省份也出现了客户数量和利润双降的现象。在大量客户入网的同时，又有大批客户离网流失，收入总量与业务总量相比增长相对趋缓。因此，存量客户的保有和客户价值的深度挖掘成为运营商重点关注的问题。很多不同区域的运营商开始有意识地分析客户流失原因，     

用自组织理论实现运营商的卓越管理

在现代企业管理中．白组织就是组织成员在没有外界力量影响的条件下．自己管理和发展自己或者相互影响，从而使组织得以良性发展的过程。