电信运营商移动行业应用发展策略

随着3G牌照的发放，全业务时代的竞争也拉开了序幕，中国电信、中国移动、中国联通三家运营商展开了激烈竞争。对各大运营商来说，企业客户相对于个人客户，其ARPU高，离网率低，价格敏感度低，业务增长潜力大，对个人业务市场也有较强的辐射和捆绑作用。     

提升竞争力的有效举措——外包呼叫中心

随着全球范围内经济结构的调整，离岸服务外包需求的日益增长，以及各级政府以建设和谐社会、服务型政府为目标，希望将产业重心由制造业转向服务业，纷纷推出声谷、呼叫中心产业园等，出台扶持政策，促进了区域性服务外包行业的快速发展，使得国内逐步具备了发展呼叫中心外包的产业环境。