移动品牌动起来

经历了两败俱伤的价格战后,目前中国移动和中国联通都开始注重客户品牌的建设,对客户的争夺从单纯的资费优惠转移到依靠提供差异化,个性化的品牌服务上来。但是两家在品牌建设上,目前依然存在一些问题。在本文中,笔者将在分析移动通信运营商品牌战略存在问题的基础上,提出移动通信运营商品牌战略的原则和建议,具体阐述品牌战略的重要意义,实施品牌战略存在的困难和对策等问题。     

客户离网为哪般?

移动企业每年新增客户不少,但离网客户同样很多,个别省的移动企业发展客户数与离网客户数的比例接近1∶1。     

移动通信客户离网分析与对策建议

移动通信运营商每月或每年新增客户不少，但离网客户数量同样很多，使得净增客户数量却非常有限甚至几乎为零。移动通信运营商主要依赖社会渠道（社会代理商）发展客户，为此移动通信运营商支付了巨额的代理佣金，极大地增加了运营商的营销成本。同时离网率又是重要的考核指标，因此，各运营商对客户离网特别关注，采取多种手段控制客户离网。本文重点探讨客户离网的原因及其控制对策。     

解决电信重复建设和有效竞争矛盾的设想——对3G和电信重组的思考

电信重组和3G是当今中国电信业界最大的热点，人们对电信重组和3G牌照数量的议论也是一浪高过一浪，各种电信重组版本频频出现在媒体上。笔者在分析各种重组版本的基础上，提出了个人肤浅的设想。     

移动客户离网须综合治理

移动通信运营商每月或每年新增客户不少,但离网客户数量同样很多,使得净增客户数量非常有限,个别省的运营商发展客户数量与离网数量比例接近1∶1。由于目前移动通信运营商主要依赖社会渠道(社会代理商)发展客户,为此支付了巨额的代理佣金,极大地增加了营销成本。同时离网率又是重要的考核指标,因此,各运营商对客户离网特别关注.采取多种手段控制客声离网。     

基于创新战略应对管道化趋势

在传统通信生产中,电信运营商的主要工作是建设网络和发展客户,客户利用电信运营商的网络进行话音或数据等业务的通信,在这个过程中,电信运营商的作用就是一个通道或管道。