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服务是商业银行经营的永恒话题,没有一流的服务,就没有一流的银行。本文从争当优秀服务文化的引领者、争当服务创新的开拓者、争当文明规范服务的前行者、争当先进服务渠道的缔造者、争当卓越服务品牌的塑造者、争当服务精细化管理的践行者六个维度,阐释中国工商银行福建省分行打造海西特色金融服务的思路和措施,探索提升金融服务品质的特色路径。 相似文献
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我国住房金融组织体系建设的目标是规范住房金融机构,构造充分竞争、充满活力的住房金融组织机构体系。具体包括:一是充分利用和发挥现有商业银行,尤其是国有商业银行在住房金融市场上的主体作用。目前构成中国住房金融市场运作主体的几家银行基本上都是全国性或地方性的零售银行,它们拥有雄厚的实力、较成熟的管理经验和遍布全国的分支网络,随着几家银行向现代商业银行的转轨,住房金融业务正处于蓬勃发展时期,尚有很大的发展潜力。培育、发展和规范现有商业银行的住房金融组织体系不仅是一项现实的选择,而且是一项最优的选择,因为从经济学的角度讲.符合成本最小化的原则,符合社会资源优化配置原理。 相似文献
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美国商业银行开展理财业务的经验及对国内银行的启示 总被引:7,自引:1,他引:7
近年来,随着国内经济的快速发展和银行业全面开放的日益临近,国内各大商业银行越来越重视发展理财业务,以期在同业竞争中取得优势。本文从美国商业银行开展理财业务所依托的组织架构、产品和服务、采取的模式以及建立的流程等入手,分析了国内理财业务的现状和前景及工商银行在开展理财业务时面临的主要问题。据此,作者提出以下建议:提高对发展理财业务重要性的认识构建顺畅的前中后台营;销服务体系;加快产品和服务创新,努力发展交叉性金融业务;完善理财业务流程,打造理财品牌;加大科技投入,提高客户服务和风险控制能力;建立核心人才队伍,完善考核和激励机制。 相似文献
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近年来,随着国内经济的快速发展和银行业全面开放的日益临近,国内各大商业银行越来越重视发展理财业务,以期在同业竞争中取得优势。本文从美国商业银行开展理财业务所依托的组织架构、产品和服务、采取的模式以及建立的流程等入手,分析了国内理财业务的现状和前景及工商银行在开展理财业务时面临的主要问题。据此,作者提出以下建议:提高对发展理财业务重要性的认识;构建顺畅的前中后台营销服务体系;加快产品和服务创新,努力发展交叉性金融业务;完善理财业务流程,打造理财品牌;加大科技投入,提高客户服务和风险控制能力;建立核心人才队伍,完善考核和激励机制。 相似文献
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