投诉是企业的财富

越来越多的保险公司认识到建立和维持良好客户关系的重要性。然而，即使是最优秀的保险公司也不可能做到十全十美，不可能保证永远不发生失误或不引起客户投诉。时下，不少保险司非常看重自己在客户心目中的完美形象，担心客户投诉会给自己信誉带来影响或经济上的损失，却很少认真地考虑如何把坏变好。其实，客户投诉并不可怕，它是一种宝贵的信息资源，我们要正确对待客户投诉，     

共同的需要 共同的未来——人保财险、大地财险成为中国-东盟博览会保险指定商

作为中国-东盟博览会最密切的合作伙伴之一，中国人保财险广西分公司凭借其雄厚的实力，良好的品牌优势，丰富的会展保险经验连续第三年成为2006中国-东盟博览会指定财产保险承保商。     

保险业服务经济社会发展之思考

近年来,保险已经延伸至国家经济发展和居民日常生活的各个领域,在服务经济发展方式改变、推进城镇化发展战略、编织民生保障安全网等方面发挥了不可替代的作用。     

关于建立我国券商保险制度的构想

证券商作为整个证券市场的重要参与者,其面临的经营风险亦相当大。为了保证我国证券市场健康、稳步地发展,借鉴国外的经验,建立符合我国国情、切实可行的券商保险制度已势在必行。券商保险制度的作用券商保险制度,是指通过建立证券商保险机构及保险基金,防止由于券商因过失行为或因经营不善或因券商之间相互兼并对客户造成利益损害,从而保障整个证券市场乃至国家整体经济的正     

抓住城镇化建设机遇 拓宽保险业服务领域——关于保险业服务城镇化建设的思考和建议

党的十八大提出坚持走中国特色新型城镇化道路,推动工业化和城镇化良性互动、城镇化和农业现代化相互协调,促进城镇化与工业化、信息化、农业现代化同步发展。新型城镇化是未来一个时期我国经济转型的重要引擎,需要各行各业的积极参与。保险作为经济部门和金融行业,有责任、有义务在城镇化建设进程中贡献力量。从另一个方面讲,能否在新型城镇化建设中找准定位,也关系到保险业自身未来的发展空间。近几年,受国际金融危机以及保险业自身结构调整等方面因索影响,保险业出现了业务增长乏力问题。在这一背景下,充分挖掘和利用城镇化建设给保险业发展带来的良好机遇,     

关于建立和完善我国工程项目保险制度的思考

目前,一些欧美国家均已建立了比较科学的、系统的、行之有效的工程项目保险制度,而我国才刚刚开始,因此,建立和完善工程项目保险制度己越来越引起理论界及实务界的重视与关注。     

财险从“新”做强

目前，在经营财产保险业务的基层公司中，有不少公司仅机动车保险这一项业务就占业务总量的半壁江山还多，有部分公司除了机动车险、企财险、货运险这三大传统险种之外，其它业务几乎为零，在传统业务特别是机动车险业务赔付率一直居高不下的情况下，财产保险公司的经营效益明显下降