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近几年,内蒙古中小型服务企业在国民经济中的作用逐渐增强,对国民经济增长的贡献率也逐年提高。但是,中小型服务企业的服务质量参差不齐,没有标准的测评体系对其进行科学的测评。本文基于SERVQUAL服务质量测评模型,开发了适合内蒙古中小型服务企业进行服务质量测评的量表,为更科学、准确地测评内蒙古中小型服务企业的服务质量提供了依据。 相似文献
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本文对内蒙古资源与西部地区资源比对分析,总结出内蒙古的优势资源和发展欠佳的资源产业。内蒙古可以依托资源优势,选择特色优势产业。通过比较经济效益指数得到自治区产业的分析表。 相似文献
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工商管理专业本地化案例教学效果模糊综合评价 总被引:1,自引:0,他引:1
本文是针对当前高校工商管理专业案例的使用问题所作的研究,为了解决长期以来洋案例给工商管理专业教学带来的水土不服问题,与实践相脱节等问题。本研究采用理模糊综合评价法避免了以往研究中的主观性,更加科学地对工商管理专业本土化案例教学课程体系进行了评价。 相似文献
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看门人是通过控制其他人访问特定资源的权利、调节本组织与其他组织的互动而对本组织的行为、知识流动产生强烈影响的行为人。利用调研数据,实证分析了看门人社会网络结构(关系强度、网络中心位置、网络密度和中介中心性)对跨国公司知识转移绩效的影响。结果显示:看门人社会网络的关系强度、中心位置和中介中心性对跨国公司的知识转移绩效具有正向影响,其中中介中心性的影响相对更强。 相似文献
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关于财务困境的定义,国内外有许多不同的观点.1966年Beaver把破产、拖欠优先股股利、拖欠债务定为财务困境;Altman(1968)将"进入法定破产的企业"定义为财务困境;Carmichael(1972)把财务困境又称"违约风险",是指企业无法履行义务,具体表现为以下四个形式:1.流动性不足:流动负债大于流动资产,履行短期债有困难;2.权益不足,长期偿债不足,由于留存收益呈现赤字,或总收益大于总资产,即负权益;3.债务拖欠,不能偿还应付负债,或违背了贷款协议款;4.资金不足,公司受限于或者无法获得各种额外资金;Ross等人(1999)认为可以从四个方面定义财务困境:①企业失败,即企业清算后仍无法支付债权人的债务;②法定破产,即企业或债权人向法院申请破产;③技术破产,即企业无法按期履行债务和合约付息还本;④会计破产,即企业的帐面净资产出现负数,资不抵债. 相似文献
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赵云辉 《内蒙古财经学院学报(综合版)》2011,9(4):136-138
该文根据服务利润链理论原理、中小企业实施CRM的需求,拟建立基于服务利润链的客户关系管理模型.该模型通过逻辑判断,不断地修改决策方案,使员工满意、忠诚,以致提升外部服务价值,提高顾客满意和忠诚度,最终使企业获利能力增强. 相似文献
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随着教育心理学的不断发展和成熟,在实践教学中,结合心理学知识、针对不同受教育对象采取合理、高效的教学手段和方法提高教学质量成为现代教学体系关注的重中之重。本文结合笔者自身教学经历,从教学思维角度出发,以心理学教学的实际应用为主要目的,提出在实践教学过程中,教师自身的心理学知识是开展良好教育的基础,有效的心理学教学思维是教学过程中的关键因素。 相似文献
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本文尝试弥补汇率理论中一个重要模型--"超调模型"的一些不足.通过对该模型的一个核心假设条件进行等价变形,本文得出了各个经济变量变化率之间的关系式;然后引入了一种新的货币需求函数形式,对该模型进行了重新推导和说明,使其形式上更加简化,含义上更加明确,从而为该模型的理解和应用提供了新的思路. 相似文献
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阐述了供应链管理和6西格玛管理的基本涵义。从6西格玛的方法论出发,将6西格玛管理的理论应用到供应链质量管理中,从而提高顾客满意度,增强企业的核心竞争能力。 相似文献