国际金融危机对我国保险业的影响及其启示

金融危机爆发追根溯源是由于资本主义社会自由主义思潮，盲目推崇自由主义经济，政府缺乏必要行政监管。我国保险业受危机影响，在保险的收益率、保险的资本运作、保险的信心等方面受到重创，通过对现实的分析，反思如何从遵循经济规律、开展科学创新、加强行政监管等方面促进我国保险业稳健、有序发展。     

对完善我国保险监管制度建设的思考

保险业作为经营风险的特殊行业,作为社会保障体系的重要组成部分,已经成为社会主义和谐发展保驾护航的重要行业。但是,在保险市场化进程中仍存在制度建设、内部管理、市场意识等诸多问题。为促进我国保险业健康、有序的发展,本文从保险监管制度的角度进行思考,提出了一些有效的完善措施。     

我国巨灾保险保障体系在巨灾风险管理中脆弱成因的分析

从我国巨灾频发的现状、我国巨灾保险制度的历史演进，以及取得的阶段性成效分析我国巨灾保险供求矛盾，尤其是对需求不旺、供给失衡的分析，探讨我国巨灾保险保障机制建立中的体制问题和社会认识问题：     

国际保险市场变化与中国保险业发展

全球经济一体化使保险国际化的趋势日趋明显,中国保险业对外开放的进程越来越快,现已发展成为全球最大的保险市场之一。面对国际保险市场日益发展所凸现的新形势,中国保险业如何利用这难得的发展机遇,进一步强化竞争机制、提高监管水平、加大资产管理、完善经营机制、创新保险结构,从而促使中国保险业健康的、可持续发展。     

内部营销、员工满意、服务质量与顾客满意关系研究

为了确定内部营销、员工满意、服务质量和顾客满意之间的因果关系,本文在文献研究的基础上构建了内部营销—员工满意—服务质量—顾客满意关系模型,并以35家商业银行的员工和顾客为实证样本,采用因子分析、结构方程模型检验了模型的假设关系。研究发现:内部营销不能直接影响顾客满意,但可以通过员工满意和服务质量而间接影响顾客满意;员工满意不但直接影响顾客满意,并通过服务质量间接影响顾客满意;服务质量既直接影响顾客满意,也是内部营销和员工满意发挥作用的中间环节。