ES/9000综合业务电话银行系统

本文介绍了如何在ＥＳ／９０００综合业务系统上设计和开发电话银行系统,以及系统的设计方法与特点。     

WK－10B挖掘机更换提升钢丝绳环节的改进及经济效益分析

ＷＫ－１０Ｂ挖掘机更换提升钢丝绳环节的改进及经济效益分析刘和，张瑞琦一、引言ＷＫ一１０Ｂ挖掘机是我矿主要剥采设备之一，该设备单机效率高，性能稳定，年剥采能力２００－２１０万吨（立米），是目前大型露天矿山理想的剥采设备。因此，正确的使用、合理的维护、及...     

WK－10B型挖掘机工作机构频繁反向故障的分析及改进

ＷＫ－１０Ｂ型挖掘机工作机构频繁反向故障的分析及改进辛仪舟，薛景林，刘和，张瑞琦１、问题提出ＷＫ一１０Ｂ型挖掘机是我矿主要剥采设备之一，由于经常出现主令控制器电源反向，操作失控引起各种事故。１９９２年以来先后发生砸车、砸电缆爬犁车、砸电缆、摔铲斗等事...     

我国中小日用陶瓷企业出口的技术性壁垒策略研究

任何国家、任何企业意欲步入世界市场，参与国际经济与贸易活动，都会遇到贸易保护所带来的种种问题。在国际经济一体化运动的推动下，贸易自由化的趋势越来越明显，贸易保护的内涵和外延较之以前也更为丰富。其中，以技术性贸易壁垒最为典型。     

客户服务中心接入方式的创新与实现

客户服务中心从早期简单的电话接入和人工应答,到CTI技术被引进,客户服务的效率得到很大提高。如今,客户服务中心涉及的技术正日益多样化、专业化和细分化,IP技术、DW(数据仓库)、Web技术、WAP(无线应用协议)、ASR(自动语音识别)等技术的引入使客户服务中心在性能、结构和应用等方面发生了质的飞跃。从目前我国客户服务中心的运行现状来看,客户服务中心在接入方式上还仅限于电话、传真等简单的接入方式,无法满足不同客户对不同接入方式的需要和偏好。为此,呼叫方式的创新和实现不仅能解决接入方式少的困难,还能实现不同的接入方式共用…