企业经营中的顾客满意度分析

顾客满意度研究已成为企业,特别是商业企业存在和发展的基础,具有重要意义。因此以顾客满意度理念为指导,确定其指标,在抽样调查的基础上,运用统计方法,对顾客满意的业绩的关键指标进行评估;对不满意的顾客进行单独的分析;对顾客满意度的指数进行比较,从不同的方向,层层深入地找出顾客不满意的地方以便进行改进。     

城乡建设用地市场一体化视角下农地发展权价格研究

在国内外农地发展权已有的研究基础上,从机会成本及资源环境经济学角度对农地发展权价格进行阐述,指出农地发展权价格是农用地变更为建设用地后价值增值的货币表现,是一种增值收益的价格,其源于不同利用方式下土地产出率的差别。采用相应的评估方法,对农地发展权价格进行了量化,并以长沙大河西先导区为例,测算出研究区农地发展权价格为187.61元/m~2。     

信贷员之歌

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基于业务流程感知的软件架构柔性成本产生机制的研究

文章以软件架构柔性成本作为研究的切入点，从组织间的视角探讨了组织间业务流程感知的软件架构柔性成本的产生机制。通过对组织间业务流程感知的软件架构柔性成本的理论研究，建立组织间业务流程感知的软件架构柔性成本产生的机制，拓展组织间业务流程感知的软件架构柔性成本研究的领域。     

在线销售引起的渠道冲突

~~在线销售引起的渠道冲突@康晓兵$厦门大学管理学院 @刘震宇$厦门大学管理学院~~~~~~     

需求工程在金融风险决策支持系统中的应用

目前,我国金融业、特别是银行业有很好的发展机遇机遇的同时也面临着很大的挑战。另外,新《巴塞尔资本协议》也对商业银行的风险管理提出了更新更高的要求。我国利率、汇率市场化的改革,以及可能要推出的股指期货、港股直通车、资产证券化等新的金融衍生工具,在促进商业银行进行业务创新、实现功能再造的同时,     

基于信息技术的组织间协调机制:从汽车制造业谈起

以厦门A公司和广西B公司之间的关系为例,基于组织理论探索组织间的协调问题,建立IT作用于组织间协调机制的理论框架,作为今后研究电子商务环境下组织间协调机制演化问题的起点。电子商务背景下,组织间的合作不但有协调机制的创新,而且IT也会改变组织间关系(IOR),结论可以作为研究IT作用于IOR机理的基础。     

信息系统对组织际协调成本的影响分析

信息技术的应用,能够大大提高组织之间的信息处理能力,从而减少通讯成本。但是,以前的研究结果并不完全支持信息技术采用与业绩提升之间的显著关系。根据资源依赖理论,通过一个案例分析,认为组织际信息系统对于组织之间协调成本的削减效果,会受到组织间存在的依赖关系的影响。     

有益的探索 成功的启示

有益的探索成功的启示上海复星高科技集团有限公司刘震宇自改革开放以来，尤其是十四大确立了社会主义市场经济理论以后，我国以市场经济为主体的包括宏观、微观等方面的体制在不断完善。在这逐渐完善了的外部环境里，上海复星高科技集团有限公司在不到四年的时间里获得了...