强化优质服务 争创“零投诉”供电所

优质服务是企业的生命线,没有好的服务就不能赢得市场、不能赢得效益、不能提升企业形象。特别是在广阔的农村,农电员工与千家万户打交道,一言一行代表企业的形象,稍有不慎就会给企业带来负面影响。在日常工作中,黄集供电所始终将优质服务作为一项重要工作来抓,在取得成效的基础上,2014年结合党的群众路线实践教育活动,他们全面推进优质服务工作,提出争创“零投诉”供电所活动。     

“五官端正”方能“公道正派”

胡锦涛总书记提出的“公道正派”的要求，对肩负着政府职能的质量技监部门来说，非常重要。     

习惯性遵章体系的建立

习惯性遵章需要完善的规章制度、完整科学的约束体系规范职工的行为,包括安全生产责任制和各种安全操作规程,这些是企业内部具有强约束力的行为规范,具有外加的强制性,对杜绝习惯性违章、培育习惯性遵章有着不可替代的作用     

一流供电所创建“五要点”

江苏省洪泽县供电公司按照上级的布置和要求,结合洪泽农电管理工作的实际,从农电发展的战略大局出发,将创一流农村供电所作为农电规范化管理工作的重中之重,全县12个供电所中先后有8个供电所成为江苏省一流农村供电所。     

农电职工队伍建设问题与对策

目前,在农村供电所安全生产、营销服务、运行维护等工作中,随着用电采集信息、农电综合管理、配电PMS、GIS生产等系统的广泛应用,以及城乡一体化改革的不断深入,农电职工队伍在企业发展中的作用越来越重要。同时,农村电网建设改造、家电下乡、集中居住区建设、土地流转、高效农业和新农村建设发展等对电力需求也越来越大,农村电力客户的用电需求随着生活水平的提高也随之增加。     

探讨基于GIS技术的输配电网管理信息系统

随着社会的发展与科技的进步,输配电网管理信息系统的发展受到了广泛的关注,良好的输配电网管理信息系统不仅能有效促进输配电网的发展,还能有效提高输配电网的经济效益和社会效益。为此,文章结合面向对象与数据库技术,设计并实现了基于GIS技术的输配电网管理信息系统。文章主要介绍了系统的关键技术以及功能设计与实现方面的内容,简要论述了输配电网管理信息系统在针对各种数据,如电网基础地理数据、电力设备图形数据以及属性数据等的有机结合与集成管理,以此实现高级分析功能的目的,简化操作方式,提高工作效率。     

沟通、诚信、和谐 农电营销三要点

沟通营销在农村营销过程中,大家都知道沟通是最为重要的,沟通得当,给客户留下好的印象,让顾客先认同你,营销就成功了一半。沟通说起来简单,但真正做起来也不是那么容易的事,许多业务人员,特别是农电职工中的营业人员,因为没有掌握沟通的技巧,在客户面前滔滔不绝地讲了半天,没有引起对方的兴趣,你说多了还会让人家反感。所以说沟通在电力市场营销中是十分重要的,努力做到对外沟通无障碍。做好沟通营销应注意几点:(1)永远微笑面对顾客,哪怕对方提出无理要求时。俗话说“伸手不打笑脸人”,微笑能化解客户不满与敌意,真诚的微笑还能让顾客自动放…     

供电所长的“六味真经”

农村电力体制改革后，农村供电所作为县级供电企业的派出机构，是供电企业的最基层单位，供电所所长能否具备良好的素质，决定着农电管理工作的效果。     

供电所长素质“六必备”

作为供电企业最基层单位的农村供电所所长,能否具备良好的素质是一项重要条件,是供电企业提高农电精细化管理水平的重要因素。     

县供企业业务外包的安全管控

县级供电企业在引入业务外包队伍的同时,必须将外包队伍安全管控作为一项重点工作,从源头上把好业务外包队伍入网关,实行施工全过程、全方位督促检查,强化过程考核和年终评价相结合的考核和淘汰制度,进一步夯实安全基础。近年来,随着县级供电企业生产规模的不断扩大,内部专业管理人员和专业施工队伍不足,以及较长的人才培养周期和人才需求计划的不匹配、养人用人成本的差异等矛盾越来越突出,进而使县级供电企业业务外包出现快速增长。业务外包队伍的