沪上旅游业服务如何？诚信服务最关键——上海旅游服务质量游客满意度测评发布

随着旅游日益成为人们生活中的重要活动，旅游业的快速发展也带来了不少服务质量问题，有些严重损害了消费者的权益，成为全社会关注的焦点。上海的旅游业经过这几年的发展，游客们对沪上旅行社的服务质量是否满意？今年年初，上海市质协用户评价中心再次对上海旅游服务质量游客满意度指数进行了测评。     

上海超市行业服务水平明显提高第二次顾客满意度测评结果揭晓

上海市质协用户评价中心于2002年1月对上海超市行业进行了第二次顾客满意度测评,顾客满意度指数为79.94,与2001年首次测评结果(74.85)相比有明显的提升,"便利店便利、超市物美、大卖场价廉"已经获得申城市民较为普遍的认同.     

社区医疗服务质量亟待改善提高——上海11个中心城区社区卫生服务中心公众满意度测评报告

近年来上海社区卫生服务发展较快．2005年全市初步完成了社区卫生服务中心的标准化建设。通过服务模式的改革，社区卫生服务中心已成为社区公共卫生和基本医疗服务的基础平台．社区卫生服务也越来越受到政府的重视和市民的欢迎。     

旅游服务：越诚信越满意——上海旅游服务质量满意度测评报告发布

上海旅游服务行业的顾客满意度如何？5年来受上海市旅游事业管理委员会委托，上海市质协用户评价中心一直开展第三方满意度测评，反映上海旅游行业的服务质量。调查显示2007年，上海市国内旅游服务质量游客满意度指数为79.50，出境游游客满意度指数为：78．72。较2006年均有明显提升。     

规范物业管理提高生活质量--上海市区家庭住宅物业管理顾客满意度测评解析

9月5日,受上海市质量技术监督局的委托,由上海市质协用户评价中心组织开展的"上海市区家庭住宅物业管理顾客(住户)满意度指数测评"结果揭晓:住户对物业管理的满意度指数为65.28;相对而言,住户对物业管理中的"房屋设备运行"较为满意(71.61),而对"保安服务"最不满意(61.05);调查显示,申城市民在购买住房时,首先考虑选择的是住房的周围环境、交通、地段、房价、房型等要素,物业管理紧随其后居第六位.测评结果还表明,物业管理虽然是近年来迅速发展的一个新兴的产业,但是物业管理涉及千家万户百姓家庭的生活质量,需要社会方方面面的支持和协同,不断加强物业管理市场的规范和监管,尽快提高物业管理水平.     

金融立市——首都经济发展的迫切要求

在汉语词典里,“立”有“树立、建立、设置、制定、确定”等多种含义,“立”与不同的名词搭配,会有不同的词义,如立品:培养品德;立人:扶持、造就人;立国:建立国家或使国家存在等。因此,我们认为“立市”就是使城市存在和发展,是一个城市确定发展重点的战略定位表达形式。     

中国质量管理小组活动的现状与发展(之三)发展篇

一、QC小组活动的发展 美国质量管理专家朱兰博士预言:“21世纪将是质量的世纪”。以质量和人才为核心的企业竞争将是新世纪的主题。中国已经加入WTO,成为世界经济贸易大家庭中的一员,企业乃至整个社会都将面对和接受激烈竞争的挑战,为适应新的形势,政府正在采取各种措施来加速经济体制改革的步伐。 而QC小组活动本身就是市场经济的产物,是以质量     

金融中心——国际化大都市的重要内涵

所谓国际金融中心,即国际上资金融通、集散和交易的中心城市。20世纪中后期以来,科技进步大大加快了国际金融中心城市的发展,形成了多层次、多元化的趋势,出现了一个国家或地区内同时拥有若干个功能互补、层次不同的全球性国际金融中心、区域性国际金融中心以及国内金融中心的局     

手机质量究竟如何？——2005年上海手机顾客满意度测评报告

随着手机使用的日益普及，手机的方便实用日益受到人们的青睐，然而随之而来的产品质量与服务问题也逐渐显现。根据今年“3·15”期间中国消费者协会公布的数据，在所有产品投诉量中，2004年针对手机产品的投诉已经占到第一位，与手机相关的质量以及服务成为消费者最为关心的问题。     

音乐之都奏响"质量归来"——第52届欧洲质量年会见闻

2008年6月2日至6月8日,上海市质量协会赴欧团组一行四人,在奥地利首都维也纳的霍夫堡宫会议厅全程参加了第52届欧洲质量年会.