乡村旅游中旅游地情绪形象、满意度与忠诚度的结构关系研究

现有关于旅游目的地游客满意度和忠诚度间关系的研究中,以认知形象研究居多,情绪形象的研究较少。为探讨情绪形象与游客满意度、忠诚度间的关系,文章通过对218名游客的调查,采用结构方程进行分析,结果表明:旅游地情绪形象能显著影响游客满意度和忠诚度,游客满意度显著影响忠诚度。该研究对于旅游目的地管理者和营销策划者在旅游目的地提升战略制定中具有一定启示。     

DRG/DIP支付方式下医院成本管理转型

无论是DRG还是DIP,支付方式的改革都是为了实现合理控费和效率提升的目的。医保从“按项目付费”到“按病种多元化付费”转型,将对医院的经营与发展带来重大影响。本文通过研究我国DR G支付方式的应用与发展以及DIP试点情况,分析DRG/DIP支付方式变化将对医院带来的影响,提出医院在资源配置方式、成本管理目标、核算方法以及成本分析应用方面的转型策略,从而帮助医院未雨绸缪,及时调整管理策略,实现质量与成本的平衡、收支运营的平衡,保障医院的可持续发展。     

基层工商部门履职风险的程序防控研究

基层工商部门在市场准入、市场监管、消费维权及部门衔接中的履职风险源于程序规则不健全或不遵循既有程序。其产生的原因在于基层工商部门行政行为的效率优先与正当程序之间的价值冲突、约束行政权运行的程序规则不完善以及现有评价机制的不健全而导致的程序虚化。通过强化程序意识,完善和落实程序规则与业务操作标准,健全并落实评价机制,能够有效防控履职风险。     

市场营销话创新

<正>营销理论大进展——4Cs理论随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,以4Ps理论来指导企业营销实践已经“过时”,4Ps理论越来越受到挑战。到80年代,美国劳特朋针对4P存在的问题提出了4Cs营销理论:4C分别是:消费( consumer)、成本(cost)、便利( convenience)、沟通(communication)。4C强化了以消费者需求为中心的营销组合。     

探讨我国管道区域化运行维护的实现路径

北美管道具有世界上最先进的油气管网体系,区域化运行维护是北美管道的突出特点,也是国内对标学习的方向。我国与国外管道企业区域化运行维护模式存在的差异主要体现在管网整体能力、政府管理与法律法规、企业定位、管道调控运行模式、管道建设质量、社会依托环境等方面的不同。分析当前国内管道企业实行区域化运行维护中出现的问题,从以下7个方面探寻未来我国推进区域化运行维护模式的路径:破除观念束缚,坚定发展信心;加快管网建设,提升抗风险能力;争取上级的理解,获得必要支持;调控集中管理,优化基层工作;优化岗位设置,提升员工素质;改进机关作风,整合信息系统;配套激励措施,稳定员工队伍。     

转型中的企业社会工作

在国企改革中,国家从统包统筹到放权管理,职能发生巨大转变,同时也导致了社会问题的产生。实践证明,国家主导并非解决问题的唯一最佳途径,而社会工作运用专业的技巧、方法,以第三方身份介入到企业中,可以多元、有效地解决多种问题。企业中社会工作的介入对于推进企业稳定发展、解决职工问题以及促进社会安定和谐具有重要意义。     

公立医院医患关系问题研究

公立医院是我国医疗服务体系的主体,是为大多群众医治大病、重病和难病的基本医疗服务平台。目前,我国医护人员的增长数量远不及患者,成为导致患者就医难的主要原因之一。医患纠纷主要是由医患双方或单方的不理智行为产生,善后问题的处置不当,以及我国目前相关的法律法规还不完善有直接原因。产生纠纷问题,除采取法律途径解决外,高质量、设身处地的沟通是最强有力的手段。公立医院面临的最大变革是新医改,新医改提出降低公立医疗机构比重,积极引导社会资本以多种方式参与医院改制重组,这为解决医患关系问题奠定了良好基础。     

从消费者角度分析家电零售商转型OTO模式的便利性

随着网上交易安全性的增长和互联网技术的快速渗透，家电零售行业OTO模式会成为不容忽视的新兴零售业态。网络经济时代会给网络新兴市场带来巨大商业价值，便捷的网络商务环境促进企业销售，网络降低了企业经营对物资的依赖，极大地方便了消费者和卖场。本文对OTO模式做了简单的介绍，描述了OTO模式的优势，着重阐述了在网络环境下家电零售行业OTO模式带给了消费者的便利。     

交通安全从娃娃抓起

正儿童是祖国的未来,让儿童远离交通危险,是全社会的责任。近几年,各地交管部门建立了一批少年儿童教育基地,针对儿童的特点、兴趣设置场所,配备了适应儿童教育的设备,并主动与幼儿园、小学进行联系,开展儿童安全宣传教育活动。"交通安全从娃娃抓起",不仅是一句口号,更落实在各地交管部门的具体行动之中。