探索适应“90后”市场营销专业大学生个性特征的实践教学方法

不同时代的大学生因其生活经历和环境的不同,而具有不同的个性特征;不同专业的大学生,又因其专业的不同也具有不同的特点。任何教学都必须充分考虑学生身心发展的规律及时代特点,因材施教才能保证最好的教学效果。文章结合"90后"市场营销专业大学生的特点,研究分析了以"90后"大学生为对象的市场营销专业实践教学主要内容和方式方法。     

动态环境下我国物流企业服务战略选择与实施

自20世纪70年代以来,企业的经营环境（竞争环境）已从相对稳定的静态环境转向日益复杂多变和充满不确定性的动态环境。应对动态变化的环境,战略的把握与坚持尤为重要。客观审视环境,我们不难发现,服务创新战略、服务差异化战略、服务协同化战略及服务国际化战略是我国物流企业在动态环境下参与物流市场竞争的最佳战略选择。     

对经理角色理论的再认识

经理角色理论被写入管理学教科书的历史已久,在这已久的时段里,经理角色理论虽然没有得到巨大的发展,但也极少受到学界与实践界的批驳。历史赋予时代一定的特色,也赋予了当时的人类思想的一定的局限性,也正因为     

基于无差异曲线的物流运输企业的行车安全问题分析

事故的轨迹交叉理论及相关的统计、研究成果表明,影响物流运输企业行车安全水平的诸多因素中,最关键的因素是人(驾驶员)的因素和车的因素。"人"、"车"双因素对物流运输企业行车安全的影响的关系可以借鉴经济学中的无差异曲线进行分析。通过分析,提出了提升物流运输企业行车安全水平的策略性建议。     

“中国制造”面临的问题与对策

"中国制造"自产生以来,便给中国经济发展立下了不可磨灭的功勋,物美价廉的中国制造更给世界人民带来了福祉.然而随着"中国制造"规模的不断扩大,中国制造企业面临着日益激烈的外部竞争、内部经营成本的不断攀升等问题.越来越大的生存压力和发展难度使得中国"世界工厂"地位面临交棒的危险.面对危机和问题,中国企业需用"中国创造"来提升"中国制造"的内涵.     

基于“多米诺模型”的产品伤害危机形成机理研究

产品伤害危机是企业危机中经常存在且最为致命的一种危机,其发生与企业内外部多种因素有关,这些因素伴随着产品伤害危机产生、发展的全部过程,从演变机理来看,这个过程构成了一个多米诺骨牌模型。产品伤害危机形成机理的多米诺骨牌模型为企业有效控制产品伤害危机的发生和扩展提供了有益的借鉴,根据该模型,企业可以从加强管理提升产品质量、积极主动承担一切责任、增强危机公关能力等方面对产品危机进行有效管理和控制。     

我国工业品品牌建设中存在的问题及对策探讨

加入WTO以来,我国工业品市场越来越紧密地置身于国际市场竞争中,企业与企业之间的竞争也越来越多地体现为品牌的竞争。工业品品牌虽然不像与消费者直接接触的最终消费品品牌那样备受人们的关注,但新形势下,工业品品牌的重要性日益凸显。审视目前我国工业品品牌建设的现实情况可以看出,我国工业品品牌建设存在思想上不重视、实践上不科学等诸多不足。为了更好地提升我国工业品品牌的竞争优势,系统化的品牌传播策略、与客户的协作共赢关系、工业品品牌国际化运作等品牌建设对策必不可少。     

基于层次分析法的民营快递服务失误影响因素研究

以服务为立身之本的民营快递企业的服务质量问题一直以来都备受关注,投递延误、邮件丢失、邮件损坏等服务失误投诉一直居高不下.提升民营快递企业服务质量最为关键的是控制和减少服务失误的发生.通过层次分析法,判定影响民营快递企业服务失误的诸多因素中较为重要的因素是快递员素质、管理手段与方法、服务态度、信息处理技术等.     

基于服务补救的快递企业服务质量提升研究

快递服务的投诉主要集中在快件延迟、邮件丢失、邮件损坏等服务失误方面。服务失误的频繁发生会让顾客产生不满情绪,严重时会影响企业的竞争力。服务补救则为企业提供了提高顾客感知服务质量和重塑企业服务品牌和企业形象的第二次机会。对于我国快递企业而言,通过服务补救改善服务质量需要坚持责任、及时、主动、沟通等基本原则,并通过逐步建立完善的服务补救机制、给一线快递人员授权、重视一切顾客问题策略等达到提升服务质量的目标。     

基于层次分析法的民营快递服务失误影响因素研究

以服务为立身之本的民营快递企业的服务质量问题一直以来都备受关注,投递延误、邮件丢失、邮件损坏等服务失误投诉一直居高不下。提升民营快递企业服务质量最为关键的是控制和减少服务失误的发生。通过层次分析法,判定影响民营快递企业服务失误的诸多因素中较为重要的因素是快递员素质、管理手段与方法、服务态度、信息处理技术等。