共同创造价值模式下顾客参与研究的未来发展

顾客参与是服务营销战略之一,从企业角度看,顾客参与对企业服务生产和传递带来正面和负面的影响,企业需要对顾客参与进行必要的管理。顾客角色的转变和共同创造价值模式的兴起促使顾客参与模式、参与行为、企业与顾客的互动角色以及企业的顾客参与管理方法等方面发生改变,这为未来顾客参与研究提出了新的课题。     

组织即兴的概念内涵、研究视角及理论演进探析

在复杂多变的市场环境下,即兴运作对于组织成功经营与持续发展具有重要意义。本文在对组织即兴相关研究文献进行系统回顾的基础上,首先按照研究者对组织即兴的认知发展顺序对组织即兴的概念演化进行了分析,进而梳理了爵士乐隐喻视角、组织学习视角、团队管理视角以及战略视角四个组织即兴研究视角,并在此基础上归纳出组织即兴研究的演进路径,最后指出了现有研究的不足并展望了未来的研究方向。     

企业社会责任研究的两个层面

<正>20世纪50年代以来,西方理论界对企业社会责任(CSR)的研究不断深入,近年,我国学者也从不同角度对企业社会责任进行了探讨。本文认为,对企业社会责任研究应区分社会层面和企业层面,区分这两个层面有助于澄清目前在企业承担社会责任问题上的混淆和纠缠不清,有利于社会形成对企业合理的期望和企业在社会角色中的合理定位。     

现代谈判意识中的系统观

随着社会的发展和人类文明的进步,谈判意识也在不断更新。现代谈判意识在本质上区别于传统谈判意识,它建立在各方平等友好、互惠互利基础上,各方将自己的利益从最理想调整到最可行。其系统观念在谈判中运用,为谈判研究与策划提供了新的思维方法。     

企业营销道德缺失原因及治理途径

本文对企业营销道德缺失行为的成因进行分析，并就企业营销道德缺失行为从三方面提出了治理措施，即：完善法律法规、加强消费者教育和企业自律。     

企业营销道德缺失原因及治理途径

本文对企业营销道德缺失行为的成因进行分析,并就企业营销道德缺失行为从三方面提出了治理措施,即完善法律法规、加强消费者教育和企业自律.     

社会责任消费行为的影响因素及测量述评

近年来,社会责任消费者和社会责任消费行为日益受到学术界和营销者的关注,本文基于国内外社会责任消费行为已有的研究成果,对社会责任消费行为的影响因素和社会责任消费行为的测量进行了梳理和评述,并在研究现状的基础上提出未来社会责任消费行为发展的研究领域。     

社会责任消费行为形成机制探讨——计划行为理论视角

作为消费领域的一个分支,社会责任消费行为逐渐引起学术界的关注。文章以计划行为理论为研究视角,试图对社会责任消费行为的形成机制做一解释,认为道德意识、社会责任消费态度、社会认同、消费者感知努力程度是形成社会责任消费意向的前置因素,消费者所拥有的社会责任消费的信息和知识影响社会责任消费意向向社会责任消费行为的转换。     

价值共创理论形成路径探析与未来研究展望

在文献梳理的基础上,本文首先介绍了生产者单独、生产者与消费者共同以及消费者单独三种不同的价值创造方式;然后对近几年刚刚形成的价值共创理论的演进脉络进行了梳理,着重介绍了Prahalad和Ramaswamy从企业竞争和战略管理视角提出的基于消费者体验的价值共创理论以及Var-go和Lusch提出的基于服务主导逻辑的价值共创理论,并且对这两种价值共创理论进行了比较分析;再后提出并阐述了生产者逻辑和消费者逻辑这两种不同的价值共创逻辑,构建了基于生产者逻辑和消费者逻辑的价值共创过程模型;最后在分析现有研究不足的基础上对未来相关研究进行了展望。     

企业营销道德缺失原因及治理途径

本文对企业营销道德缺失行为的成因进行分析,并就企业营销道德缺失行为从三方面提出了治理措施,即:完善法律法规、加强消费者教育和企业自律。