构建关系型营销渠道:一个渠道知识共生网络

在传统的交易营销理念指导下所形成的交易型营销渠道因现代营销环境的改变和关系营销理念的广泛应用,其地位和作用日益受到挑战和限制。因此,在这样的背景下,改革交易型营销渠道,建立以关系营销理念为指导的关系型营销渠道成为企业界和理论界共同关注的一个重要课题。本文首先综述了西方营销渠道关系理论的研究内容,然后在交易型营销渠道与关系型营销渠道比较的基础上提出了一个构建关系型营销渠道的渠道知识共生网络。     

员工满意度、服务质量和顾客满意度之间的关系综述

在商品日益趋近同质化的今天,企业通过产品质量和技术优势等来赢得竞争已变得越来越困难,因此从顾客方面来入手越来越受到企业的重视。从顾客方面入手,即是让顾客满意,顾客满意主要是通过顾客感知的服务质量来衡量的。而服务的提供者是企业的员工,从而企业要使员工满意。     

中国500强企业竞争力发展的结构性研究

上财中国500强企业竞争力评价指标由盈利、成长和规模三个子指标构成。本文通过追踪2004-2010中国500强企业竞争力变化趋势及深入分析发现:2008年以来中国500强整体竞争力呈加速上升态势,但不同行业、地区之间企业竞争力存在差异性;国有企业和民营企业整体竞争力差距不大,国有企业占据规模优势,民营企业更具盈利能力。500强在发展中仍存在诸多问题,如产业结构不合理、过度求大和尚待做强等。对此,本文提出了促进中国500强企业由大变强的建议。     

品牌社群认同对品牌忠诚的影响研究

从品牌社群认同切入,以新奇军作为研究对象,构建社群认同影响品牌忠诚的概念模型。实证研究表明,不同层次的社群认同对品牌认同和社群承诺的影响存在差异,并验证了社群认同如何通过品牌认同和社群承诺作用于品牌忠诚的具体路径。     

基于信任机制的生产外包合作关系治理研究

由于代理问题的存在，国内外许多业务外包实践最终以失败告终。本文在分析契约治理的有效性及不足的基础上，将信任机制引入到生产外包合作关系的治理之中，并通过构建三维理论模型，实证检验了信任机制的治理效力。     

顾客感知价值及其驱动因素的研究述评

激烈的竞争迫使企业将寻求竞争优势的目光从企业内部转移到企业外部——顾客，企业为顾客提供优异价值的能力被视为20世纪90年代以来最成功的竞争战略之一。而顾客感知价值有哪些因素驱动却一直没有一致的结论。以国内外文献中研究行业及研究对象为线索，对顾客感知价值的概念、驱动因素的构成等研究成果进行了梳理和评价，同时指出了研究局限和未来研究方向。     

企业间关系的类型及选择

在定义企业间关系的基础上,指出企业间关系可以进一步分为有清晰界面的市场交易关系和边界关系较模糊的非市场交易关系(又可称为中间组织或准市场关系),重点解析了中间组织的类型,给出了企业关系选择的各种可能.     

消费者决策“黑箱”的有益探索——《消费者决策型态与零售营销》评介

消费者行为研究一直吸引着全球众多营销学研究者们的兴趣.近年来,我国营销学者更加注重西方营销学理论的本土化研究,产生了较为丰富的研究成果,有力地指导了我国企业营销的实践.     

价格歧视和网络营销

本文运用经济学理论对价格歧视的种类、必要条件和依据进行了分析 ,并在此基础上论证了网络营销中也能对消费者实行价格歧视。最后阐述了网络营销中的二部定价方法。     

销售人员沟通焦虑心理对业绩影响的机理研究

沟通能力对于销售人员而言至关重要。研究表明:沟通焦虑会通过互动介入程度以及柔性销售两个中介变量对销售业绩产生反向影响。此外,不同性别的销售人员沟通焦虑程度不存在显著差异,而不同行业、不同工作年限的销售人员沟通焦虑程度会表现出显著的不同。