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1.
客户知识管理:与客户一起创造价值   总被引:7,自引:0,他引:7  
米家乾 《当代财经》2003,(11):71-73
知识经济时代。知识是企业形成持续性竞争优势的关键。客户的知识也是企业最重要的资源之一。客户知识管理可以有效地帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、提高效率、为企业和客户创造更多的价值。要成为卓越的企业,仅仅是“为客户创造价值”还不够,应该“与客户一起创造价值”。  相似文献   
2.
<正> 引子 九州公司和科迪公司(均为化名)两家都是全国性著名通讯终端(手机)产品生产商,并且目标市场都锁定在中高收入人群,它们在全国范围内都竞争得非常激烈。九州公司和科迪公司去年同时进入广州市场。王明是九州公司在广州地区的销售经理,初期由于王明工作得法,公司的广告支持力度也很大,九州公司产品的市场占有率明显高于科迪公司。  相似文献   
3.
米家乾 《江苏楼市》2004,(10):38-38
几乎所有的房产产公司都在营销活动中强调房子的设计,配套设施,小区的环境等客观属性,这是一种基于理性思维的定位策略,这种策略假设消费者是理性的,消费者觉得谁的房子好就买谁的房子。  相似文献   
4.
学习型组织的内涵   总被引:3,自引:0,他引:3  
自彼得·圣吉的《第五项修炼》出版以来,学习型组织的概念已为人们所熟知,国内学术界涌现出大量的研究和介绍性著作,企业界也将其作为 21世纪成功企业的典型范式。然而,国内的理论研究大都集中在学习型组织的“五项修炼”上,对学习型组织的理论研究和讨论还存在着一定的局限。本文通过对学习型组织的主体、客体及其目的的分析,并运用系统分析的方法,探讨性地提出了学习型组织的系统模型,并详细讨论了学习型组织的五个子系统的全面内涵。希望以此加深人们对学习型组织的理解,从而提高实践水平。 学习型组织的概念   关于学习型组…  相似文献   
5.
管理伦理在西方已经备受理论界和企业界的重视,本文着重探讨了管理伦理在企业管理中的积极作用,指出企业在管理活动中重视伦理问题并不仅仅是社会责任的要求,也是企业自身管理的需要,我国理论界和企业界应该加强对管理伦理的研究和实践。  相似文献   
6.
心理契约与CEO报酬设计——对天价CEO的反思   总被引:5,自引:0,他引:5  
委托——代理理论假设追求经济利益是人的主要动力。从心理契约的角度看,CEO最需要的是企业的信任和尊重。与业绩挂钩的报酬方式会促使CEO形成交易型心理契约,诱发CEO对物质利益的过分追求。为了有效地激励CED的工作积极性,减少CEO的自私行为,企业应通过各种措施促使CEO形成关系关系型心理契约。  相似文献   
7.
如何让销售人员更勤奋   总被引:2,自引:0,他引:2  
要为客户通宵安装系统;要在休息时间发货;必须主动收集对手信息……让销售人员主动做好这些没有额外报酬的工作,是你管理艺术的见证。  相似文献   
8.
组织公正性理论研究述评   总被引:8,自引:0,他引:8  
米家乾 《商业研究》2004,1(6):86-90
组织公正性可分为结果公正性、程序公正性和交往公正性。研究结果表明 ,结果公正性主要影响员工对管理决策结果的感知和态度 ,程序公正性主要影响员工对企业的态度和情感 ,交往公正性主要影响员工与管理人员之间的关系。锡博特和华尔克的解释是 ,公正的程序保证了人们的长远利益。  相似文献   
9.
米家乾 《新远见》2010,(5):101-108
传统知识管理强调的是对员工知识的管理。本文认为客户的知识也是企业最重要的资源之一。本文介绍了客户知识管理的概念,分析了客户知识管理与客户关系管理、知识管理的异同。客户知识管理可以有效地帮助企业发现新的市场机会、开发新产品、降低成本、提高效率、为企业和客户创造更多的价值。此外,本文论述了开展客户知识管理活动的原则以及五种客户知识管理方式。  相似文献   
10.
企业知识管理的核心--知识分享   总被引:5,自引:0,他引:5  
本文比较系统地分析了知识分享的重要性,提出了知识分享是知识管理的核心的学术论点,并对企业如何促进知识分享提出了具体建议。  相似文献   
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