基于客户认知价值的CRM战略

客户需求的多样化 ,个性化 ,客户经验的成熟化为企业提出了服务敏捷 ,优质 ,准确的高标准要求。以“客户为中心” ,一切以满足客户需求为目标的客户关系管理 (CRM)战略正是解决这一问题的重大管理决策。但CRM战略的实施不仅是从企业一方出发 ,最大可能地为客户创造需求。而且因为客户的最终价值是从其获得的总价值中扣除为获得产品或服务所支付的成本而享有的最终感受。因此 ,基于客户对企业产品或服务价值的看法或需求 ,选取适当的营销方式 ,明确相应的CRM战略是客户关系管理战略成功的关键。     

AHP法在陕西纺织企业经营战略及决策影响因素分析中的应用

１问题的提出企业经营战略是企业为了求得生存和长期稳定发展，有效地利用企业内部各种资源与能力，使之适应外部环境，对目前从事的和将来要从事的经营活动所进行的战略决策和总体谋划。它是增强企业素质，主动适应外部环境，提高企业竞争力的有力武器。据文献报导，八十...     

危险品运输及其决策支持系统研究

参考了20世纪80年代以来有关危险品运输风险分析与决策支持系统的主要研究文献,总结和介绍了风险评估的标准、决策支持系统的主要框架,以及GIS等现代信息技术在危险品运输管理中的应用。     

完善机制 措施得力 以市场为导向创新发展山西旅游业——访山西省旅游局市场开发处处长毛晓彤

山西有着悠久的历史文化和丰富的人文景观。近年来我省旅游业在山西省产业结构调整中取得了非常好的成绩。山西省旅游业的现状如何，今后将如何发展，就此山西省旅游局市场开发处处长毛晓彤接受了山西人民广播电台记者郭雯的独家专访。     

地方政府融资平台资产证券化的路径设计与政策探讨

以真实信息的充分披露为基本原则的资产证券化业务,有利于形成有效的外部监督约束机制,从而提高地方政府融资平台的资产管理水平。     

中西部地区科学承接产业转移的几点思考

随着中国东部地区劳动力密集型产业竞争优势的逐渐消失,中西部地区发挥资源丰富、要素成本低、市场潜力大等优势逐渐凸显,中国进入了产业结构优化的集中调整期。提出并分析了影响中西部地区承接产业转移的五个基本要素,包括劳动力成本、环境成本、资源禀赋、交通运输、产业基础等,指出了中西部地区承接产业转移应避免的三个误区,建议中西部地区科学承接产业转移,杜绝一哄而上。     

贵州省特校教师职业倦怠的状况及应对策略

特殊学校教师是职业倦怠的一个高发群体,论文分析了贵州省特殊学校教师职业倦怠的成因,并用《教师职业倦怠量表》与《症状自评量表(SCL-90)》进行测查。测查结果显示,改善贵州省特殊教育教师职业倦怠状况成为当务之急。并由此提出了改善贵州省特殊教育教师职业倦怠状况的应对策略。     

由利润函数的性质推导VMI的经济效益

通过VMI(Vender Managed Inventoty,供应商管理库存)经济效益模型的建立,以及对基于微观经济学利润函数的假设和证明,推导出VMI给整个供应链系统带来了销售量的增长。     

甘肃省农村小额人身保险发展现状、问题及其路径选择

农村小额人身保险具有保费额度小、保障适度、保单通俗、核保理赔简单等特点,主要服务于农村的低收入群体．是我国小额金融的重要组成部分,也是一种有效的金融扶贫手段。本文在分析甘肃小额人身保险试点现状的基础上．剖析了制约其发展的问题和障碍,探讨了小额人身保险健康发展的路径选择。     

我国应对国外反补贴调查的对策

中国在入世至今的近六年中,经济迅速发展的同时也在补贴和反补贴方面面临严峻的形势。文章通过对我国遭受的国外反补贴调查现状的分析,总结出我国出口产品屡遭调查的原因。最后提出,政府应根据中国入世时的承诺以及WTO的规章制度,着力调整补贴政策,对相关立法进行修改补充,使之能符合世贸组织的要求,同时增强企业自主应对反补贴调查的能力,从政府政策,国家立法和企业自身三个方面共同应对国外的反补贴调查,切实保护我国企业的国际合法权益。