价值共创模式下的顾客赢利性测量

顾客对体验需求的发展、体验所带来的优越性、以及市场竞争的激烈化,促使体验营销应运而生。作为新的战略思想,体验营销对企业盈利的作用与价值备受关注。文章在回顾现有研究成果基础上,尝试从创造价值视角,讨论体验营销的作用及其模式,以顾客终身价值(CLV)为工具,构建了体验营销的价值的测量模型。同时以体验营销的价值为优化指标,以单位服务成本作为优化问题的约束条件,建立了体验营销价值优化模型,并讨论所构建模型在营销管理实践中的应用。最后,提出了关于体验营销的未来研究论题。     

跨阶段联盟片断化管理供应链优化模型研究

通过分析现有的供应链优化管理方法,提出基于片断化分析方法与跨阶段联盟管理策略的供应链优化管理运作模式,以克服传统的片断化管理模式信息链传递缺陷,并从发现供应链中缔造差异性源泉与缺陷、以及降低供应链成本两个方面探究了跨阶段联盟片断化管理模型对整个供应链优化管理的作用。     

顾客口碑价值之形成机理及其计量模型优化

从社会影响视角,推导出顾客口碑价值形成机理的概念模型,提出相应研究假设;采用问卷调查法,通过现场调查,收集到591份有效样本数据,以检验研究假设。实证结果表明：顾客口碑推荐对被推荐者和推荐者自身的购买行为具有不同的作用机制;并且,顾客口碑推荐均能促使被推荐者和推荐者为企业带来隐性收益(顾客成本和溢价能力的下降)和显性收益(顾客购买额的增加)。在实证研究基础上,进一步优化顾客口碑价值计量模型,并探讨研究结论的管理启示。     

顾客创新价值形成机理及其计量模型建构:基于计划行为论

顾客创新实质上是一种通过引导顾客参与产品创新,以更直接了解顾客需求信息,进而实现渐进式创新的体验营销行为。这种体验营销行为已经引起了实业界和学术界的极大关注,然而,关于顾客创新的研究尚未成熟,当前顾客创新对顾客赢利性的内在影响机制尚未得到充分理解和诠释。为此,从计划行为论视角探讨了顾客创新价值形成机理,并在实证研究基础上建构了顾客创新价值计量模型。最后,根据研究结论提出了管理建议。     

以"核心企业管理库存"优化供应链管理研究

在分析现有库存管理策略的多级需求预测缺陷的基础上，吸取“跨阶段联盟战略”的新思想，提出了“核心企业管理库存”新策略；认为新策略具有强化供应链运作的同步化水平，提高供应链的反应能力，减缓需求放大现象，降低整个供应链的库存成本、时间成本、缺货成本、交易成本，提高客户服务水平等优点；并运用所建立的供应链总效益数学模型，从定量层面证明这种策略的比较优势。     

主题旗舰品牌商店的品牌效益研究

通过研究不同环境主题旗舰品牌对品牌含义的扩展作用,讨论了主题旗舰品牌商店的品牌效益.说明了主题旗舰品牌商店能够在不同的环境下不同程度地扩展品牌含义,提高顾客忠诚度,给企业带来经济利益.