民营实体书店服务营销创新策略研究——以北京城区民营实体书店为例

面对当前的经营困境,实体书店都在寻求转型发展之路,挖掘书店服务潜力,以新的方式吸引消费者。本文以"7P"模型为理论依据,调查了西西弗、库布里克、彼岸书店等30家北京城区民营实体书店,了解书店的文化产品与服务产品的质量、价格、促销方式,以及民营实体书店的会员制、书店各类装潢、人员管理、购书服务过程等。分析当前民营实体书店在服务营销过程中存在的主要问题,并提出服务营销创新策略,以期能够推动实体书店向阅读体验空间转型。     

基本公共服务供给如何影响中国居民消费？——基于机会不平等视角

文章基于Roemer的机会平等理论，通过匹配省级宏观与2014-2018年三轮中国家庭追踪调查（CFPS）数据，运用固定效应模型检验了基本公共服务供给对居民消费的影响。研究发现，总体上，基本公共服务供给显著促进了居民消费增长，且该结论经过工具变量法与一系列稳健性检验后仍然成立。机制分析表明，基本公共服务供给促成了一个平等的机会，不仅可以缓解由“环境”导致的机会不平等，也可以改善由“环境”造成的“努力”不平等的“偏环境问题”，进而促进居民消费增长，这意味着提升基本公共服务供给将有效地促使发展成果共享机会均等。异质性分析表明，在农村、低收入、女性、低养老负担、低人力资本与父亲受教育水平低的家庭中，基本公共服务供给对居民消费的影响更加显著。研究结论涵义在于，实现基本公共服务均等化，共享社会发展成果，促进机会均等，有助于激发居民消费，为新发展格局背景下畅通国内循环提供内生动力。